Стесняюсь спросить, продвинутые клиенты это из Кремля и с Рублевки ?
А разве все не так сейчас ? А вы точно из России или Вы из заповедника какого-то ?

Я пишу не о том, что есть плохой, а есть хороший сервис, а о том, что сервис клиентом неконтролируем. В этом особенность этого бизнеса. К примеру, купили вы в магазине мыло. Вы знаете, какое будет качество мыла, сколько будет стоить. В сервисе такого нет. Да и не может быть. Остаётся только полагаться на добропарядочность мастеров. В случае с Эпсоном 9600 мастерская могла бы, в принципе, и не возвращать деньги. Сказали бы- профилактика, замена головы, и т.д. и т.п. А то, что не отремонтировали, так ни одна мастерская не даст гарантии, что отремонтирует, и не скажет сколько это будет стоить.
<<<личное мнение не понял тогда>>>
Описано выше. Плюс к этому: не надо предполагать, что кто-то вам хорошо что-то сделает. Не то время. Когда же всё хорошо, это приятный сюрприз. Вот такое мнение. Так проще.
<<< да и ваши рассказы мне показались излишне однобокими>>>
Зато весёлые. Особенно про Эпсон 9600. Мы долго смеялись, когда они второй раз предложили материнку менять.
Вообще я не обвиняю все сервисы, ни в коем случае. В семье, как говориться, не без урода. А учитывая специфику ремонтного бызнеса (описанную выше), бесталковки могут долго держаться на плаву.
<<<лучше я про скандалистов>>>
Думаете, я скандалист? Не, я тихий и мирный. Ещё Карнеги писал- бестолковое занятие свою точку зрения навязывать другим.
Даже когда я с63 принёс памперс обнулить (а в этом случае Эпсон меня откровенно, нахально обманул, потому повод для скандала, в принципе, был), я сразу сказал- ни я, ни вы (СЦ) не виноваты. Косяк эпсона, он пусть и оплачивает. Они проконсультировались, и Эпсон, видимо, согласился. Никаких скандалов.
<<<Стесняюсь спросить, продвинутые клиенты это из Кремля и с Рублевки ? А разве все не так сейчас ? А вы точно из России или Вы из заповедника какого-то ?>>>
Зря вы думаете, что ОПП не работает в России. Моему товарищу недавно вернули проданный ранее товар, а денег он вернул в 3 раза больше.
Прогресс по сравнению с 90-ми значительный. Но в основном мы всё-таки пользуемся плодами борьбы западных организаций ОПП. Те же картриджи- уж сколько жадные империалистические производители принтеров пытались запретить заправку, восстановление, копирование картриджей. ОПП не дало. Да и в кафе мы теперь знаем, что «кофе горячий» Корпарация за эту надпись миллион долларов отдала тётеньке.

Стоимость товара и сумму компенсации озвучте пожалуйста, если не трудно и сколько было затрачено времени ?
Я вовсе не думаю что ОПП не работает, я полагаю продавцы уже так достали впариванием откровенно некачественного барахла, наш народ, что он вынужден изучать законы, вместо того чтобы работать и зарабатывать деньги, в надежде потом приобрести качественный товар! Все-то в нашей стране через ж..у !

А не кажется ли, что и с "народом" у нас есть большие проблемы?
У нас народ требует, чтобы качественный товар еще и стоил дешево. Если товар стоит дорого - грозит наслать антимонопольный комитет, если товар стоит дешево - то ОПП.
Вот такой пример из жизни - бабушка требует, чтобы на ксерокопии паспорта за 3 р. фотография была, как фотография, а не как отдельные пятна. Скандалит. Когда ей вежливо объясняют, что это можно сделать, но только если отсканировать, сделать коррекцию тона и распечатать на хорошем принтере и цена будет - 100 р., то скандал переходит почти в дебош.
Очень многие люди в нашей стране живут по двойным стандартам, та же бабушка потом без зазрения совести впаривает около входа в магазин просроченное варенье и грибочки.
Это конечно комичный пример, но мы все что-то покупаем и что-то продаем. И всем нам хочется сразиться с Эпсоном, Ксероксом, Майкрософтом, вместо того, чтобы начать с себя.
Чем отличается средний западный иностранец и наш человек, когда стоит дилемма - выкинуть ли мусор прямо под ноги или все-таки поискать урну? Иностранец думает: "если я сделаю эту гадость, то это будет сигнал другим людям, что это можно делать ... не буду". А наш думает: "если я это не сделаю, то другие все равно это сделают, какая разница, результат будет один, а мне так будет проще".

Увы, это есть правда. Но начинать с себя - неинтересно, скучно и часто невыгодно...

Если у бабушки будет достойная пенсия, она пойдет торговать грибочками и вареньем ? Если продукция у этой бабушки была просрочена, что лично Вы сделали, чтобы пресечь несанкционированную торговлю, недоброкачественным продуктом ? Как вы определили что они просроченные ?
Начну с себя, нет у меня покупателей которые могут мне предъявить претензию !

<<<А не кажется ли, что и с "народом" у нас есть большие проблемы>>>
Как мне кажется, на западе народ намнооого скандальней.
<<< И всем нам хочется сразиться с Эпсоном, Ксероксом, Майкрософтом, вместо того, чтобы начать с себя.>>>
Давайте тогда сложим ручки и ничего делать не будем!
Крупные компании заведомо находятся в более выгодном положении. А тем более монополия по сравнению с обычным человечком.
А производителей принтеров грех не «нагреть» где нибудь. Только трудно это простому человечку.

Увы не есть, если Вам добропорядочному, законопослушному гражданину
гаишник доказывает что вы нарушили, а вы не нарушали, а у судьи указание лишать прав всех, Вы тоже начнете с себя ! Я лично готов ответить за каждое свое действие и каждое слово, но по закону, и не по дебильному, который приняла кучка засранцев в своих интересах, а по разумному, самый оптимальный вариант исходя из решения суда присяжных ! У меня был реальный прецедент когда в судебном заседании публично и при большом количестве свидетелей, в адрес судьи была сказана фраза " придет время и мы будем вас вешать на фонарных столбах, за такие решения " подействовало, проняло, решение было изменено. По закону надо сажать того, кто это сказал, по жизни он прав на сто процентов, решение было беспредельное ! Нельзя начинать воспитывать снизу, невозможно воспитать покупателей, не воспитав продавцов ! Не может в принципе учить тот, кто сам не умеет ! Я не делю людей на продавцов и покупателей, а занимаю позицию того кто прав, в данном конкретном случае !

<<< Стоимость товара и сумму компенсации озвучте пожалуйста>>>
В том случае клиент был неправ однозначно, но небольшой организации трудно бороться со
скандальным клиентом, тем более если у него знакомые в ОПП

Суть проблемы неизвестна, а потому остается поверить наслово .

А зачем расписывать? Дело прошлое. Уже обмыли.

:lol:

Ещё про сервис.

http://www.bsprint.ru/bsforum/viewto...=108679#108679

Про памперс на Эпсон ПОЛНОСТЬЮ согласен, мой С110 из=за бесконечно часто засирающейся головы требовал бесконечно частые прочистки. Вот Вам и памперс.... Принтак простоял с пару месяцев, добрые люди с этого форума помогли прогой, Эпсону я не оказался ДОЛЖЕН.