Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Долго крутилась в голове эта тема и решил написать после того как в июле по телевизору начали гонять рекламу сайта, на котором собраны предложения от разных турфирм и пользователю предлагается подбор тура по всем предложениям. Для привлечения посетителей в рекламе использовалась фраза о предоставлении скидки 30%. При первом просмотре у меня возникла мысль, что тур за 100 т.р. я смогу купить у них за 70, мне как покупателю ведь все равно из чего складывается сумма. Но через день, когда опять попал на эту рекламу, в конце ролика услышал мутную фразу на счет условий предоставления скидки в размере 30%. Т.е. сайт – типичный агрегатор, а их акция – развод. Но внимание привлекает, блин. Если б в рекламе не работал, то может и повелся бы на эту ерунду.

Дальше. Для обувных магазинов продать 2 пары по цене 1 уже стало нормой в межсезонье. Даже «Сударь» (мужские костюмы) подобную акцию провел, кажется это было осенью 2012-го.

Бонусы, фигонусы. Евросеть – карта «кукуруза». Детские магазины «Академия» - мутные схемы с бонусами. «Спортмастер» - раз в год бонусы сгорают. В МТС подключился к системе накопления баллов, ничего не теряю, но имеющиеся 6000 потратить не куда, т.к. их богатый выбор мне на фиг не нужен (все крутится внутри оператора - смски, мегабайты, а минуты купить можно, так они быстро сгорят если не выговоришь).

Ближе к нашей теме. Был год, когда один оператор-оптовик на сувенирном рынке придумал свои бонусы (даже название им дал) и начислял их в зависимости от количества закупок. Дарили планшетник, но за разовый заказ чуть ли не на пол лимона. Обе идеи благополучно ушли в архив и больше оттуда не вылезали

Вот такой обзор получился.

В явном виде скидки никто сейчас не делает. Все запутано и рассчитано на то, что человек который работает и имеет семью не в состоянии постоянно следить за своими, когда-то полученными, бонусами. Реклама работает, продажи идут и потери минимальны. Поэтому все, что я перечислил вверху, я называю лохотроном, потому что все подобные акции не дают мне возможность сэкономить.

Никак не могу придумать какой-нибудь похожий способ запутывания заказчиков.

Чисто в полиграфии встречал только поощрение в виде бесплатных 100 визиток. Если честно, я бы посчитал оскорблением, если б мне предложили этот шлак на меловке в подарок. Карманные календарики туда же.

У кого какие есть идеи?

Откат не рассматриваем, только белые схемы.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Интересный ход мысли, я собираюсь на....вать людей подскажите как лучше это сделать. А что теперь реклама строится только на разводняке? А такого понятия как репутация уже нет? А такого способа привлечения клиента, как повышение качества продукции или обслуживания уже не существует? Какой мозговой ступор у ТС "только накалывать". Ну ну вперёд.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Неужели!

Вообще-то я привел в пример топовые компании, у всех перечисленных есть и репутация, и качественная продукция, и клиентов обслуживают как надо.

А то слово, которое вы употребили, означает обман.

Ни один из моих примеров не является обманом. Ни один. Они все побуждают совершать покупку.

На Украине очень давно не был, а то б привел пример вам более знакомый.

Вот, кстати, еще один пример. Супермаркеты "Билла", из Европы пришли между прочим. Время от времени раздают на кассе фишки, накопив определенное количество вы можете купить товар со скидкой 50%, скажем. Каждый день люди заходят в магазин и акционный товар мозолит им глаза, надо-на надо, а собирают фишки, азарт.... Я их товары без фишек куплю в Ашане по такой же цене, как у них с 50% минус, НО таким образом сеть привлекает покупателей. Разве это можно назвать обманом? Или вашим словом?

А на счет репутации ... я ценю репутацию подрядчиков, потому что моя посредническая наценка не позволяет ездить менять продукцию, тратить время на конфликты. Продукция должна быть всегда идеальна. Попробовал на принформуме заказывать, думал буду получать такую же качественную продукцию только дешевле. Ага, щас! Шелкуха с лопнувшими пузырями. Офсет вообще смех. Одни cmyk без меток печатают, на глазок. Другие - сидят напротив Электрозавода - пошел за тиражом и попал в помещение, где печатают. Машина работает, а печатник один в помещении и спит в кресле-качалке, причем в противоположной стороне, чтобы офсет на ухо не шумел видимо.

А вот мнение заказчика. Еду в метро. Разговаривают 2 девушки. Их фирма заказала банеры, дешево, но печать не понравилась. Заказали в другой значительно дороже, оказался материал г.. И рассуждают, что пофиг у кого заказывать, цена, название фирмы - не имеет никакого значения. И еще советую прочесть статью на принт-форуме о холодных звонках, там один человек, представившийся прямым заказчиком, высказал свое мнение об исполнителях.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Заголовок свой посмотрите

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

KALENDAR.RU, так ТС объяснил почему он так назвал тему. Лично я не вижу в его рассуждениях ничего предосудительного. Слово названии конечно резкое, но по сути верное.
Действительно, всяких акций с "мнимыми" бонусами развелось много, народ ведь ведется. Причем, как правильно заметил ТС, бонусы эти чаще всего не реализуются покупателями, хотя никто не мешает покупателю свой бонус реализовать, и нет никакого обмана. Но в итоге получается, что с одной стороны все без обмана, но с другой стороны продавец с профитом, а покупатель в пролете. Разве это не завуалированный "лохотрон"?

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Относитесь к этому иначе. думаю, из того. что я писал и так понятно о чем я.

Кстати, в одной из тем на этом форуме как раз ВЫ написали, что несколько лет назад на своем сайте повесили баннер на тему печати на цифре по 8р./лист. Никто так и не заказал, потому что 8 р. относилось к нецифровому тиражу, зато клиентов привалило.
Ай-ай-ай!

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

советские времена со спекулянтами давно уже прошли. сейчас чем дороже продал (читай нае--л), тем круче и более уважаем бизнесмен.
Купите две Колы: одну обычную за 12 руб. 2 литра и Кока-колу за 40 руб., налейте 2 стакана и дайте попробовать людям. 90% скажут что они одинаковые, остальные предпочтут дешёвую (проверено). А в магазине наш народ "сам обманываться рад".

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Вот как раз с "топовой компанией" МТС у меня был очень показательный случай. Купил я их USB-модем с тарифом (до 512 Кбит за 200 рублей в месяц, кажется). Поставил, пользуюсь. Реальная скорость - где-то 110-120 Кбит (что тогда было нормально). Проходит три месяца, однажды пытаюсь подключиться - фиг. Проверяю баланс - у меня -800 рублей. Начал выяснять. Оказалось, что 200 рублей - это типа акция, первые три месяца. А потом - почти тысяча. Обманули ли меня? Нет, потому что всё это было написано в условиях тарифа. Нае...ли ли меня? Да.
Второй пример с этой же компанией. Я решил, что штука в месяц за довольно медленный Интернет - дорого. И переключился на тариф 128 Кбит/с - всё равно скорость не поднималась выше этого значения. И после этого скорость не поднималась уже выше 30-40 Кбит/с, хотя модем даже в пределах стола не двигался. Обманули ли меня? Нет, потому что в тарифе написано "скорость до...". Нае...ли ли меня? Да.
Это к вопросу о репутации. "Свисток" теперь у меня другого оператора.

Я перестал ходить в магазины одной сети бытовой техники и электроники, после того как припёрся к ним на другой конец города по рекламе "скидка 50%" и обнаружил, что с учётом скидки цена на интересующие меня вещи выше, чем в других магазинах без всяких акций (а "доскидочная" цена вообще где-то за гранью разумного). Это тоже к вопросу о репутации.
Я не показатель, конечно, и большинству народа пофиг на такое. Но хотите ли Вы, чтобы хотя бы часть Ваших возможных клиентов считала Вас лохотронщиком? Я уж не говорю о том, что этими "завлекалками" Вы будете участвовать в дискредитации понятий "скидка", "распродажа", "бонусы" и прочих.

Хотя сама мысль интересная, тут есть что напридумывать и без перехода грани. Например, где-то недавно читал о какой-то совершенно безобразной по нашим меркам сумме в год, которую какая-то торговая сеть получает фактически на халяву за неотоваренные подарочные сертификаты. Вот это - и реклама, и дополнительные деньги, и никакого нае...ва. Думаю, можно ещё напридумывать.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Нет, сам настрой темы не верен именно по сути, неверен своим отношением к клиенту. Клиента надо рассматривать как партнера, тогда и будет результат. Не надо перед ним пресмыкаться, не надо его презирать (пока он не дал реального повода), отношения должны быть именно партнерские. Впрочем, все сказанное выше можно отнести не только к отношениям с клиентом, но и к отношению к людям вообще.
Акции с мнимыми бонусами действительно есть, пусть это будет на совести организаторов акций - мы-то тут при чем?! Если и стоит говорить о "системе увеличения лояльности клиента", то надо рассматривать честные варианты, а не кивать на тех, кто пытается надуть клиента.



А Вы посмотрите на это несколько по-другому: есть условия акции, никто не мешает их изучить ВНИМАТЕЛЬНО, а не падать бездумно на халяву. Подобными акциями только халявщиков и можно привлечь.



Глупости какие! Найдите где я ЭТО писал и покажите, пожалуйста.
Я писал совершенно другое! Покупка Прошки позволила мне делать длинные срочные тиражи по конкурентноспособной цене. На странице акции был опубликован прайс на листовую продукцию, где цена в 8 рублей относилась ТОЛЬКО к тиражам от 2000 А3. Направлена акция была на привлечение заказов на многополоску. Заказы эти я получил тогда и получаю сейчас, но, разумеется, они не занимают в моем портфеле заказов основную часть. "Разумеется" я написал потому, что не затачиваюсь ТОЛЬКО на многополоску, как, например, Сам Полиграфист или Броско.
Акция была предельно честная и открытая, по сути это даже не акция, а просто информирование клиентов о новом прайсе на длинные тиражи, цены на короткие тиражи не изменились тогда. То есть, я использовал покупку Прошки как инфоповод для выхода на клиентов.



А что, надо стараться продать дешевле, да? И потом плакаться о демпинге?

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Yurij, Я тут на днях в Икее купил два дивана. По 14 тыс. рублей, хотя зимой брал точно такой же, уже со скидкой за 29 и то был доволен.

Вот такой "лохотрон".

По странному совпадению Икея — одна из богатейших частных компаний.

"В списке богатейших людей мира, составленном журналом Forbes на 2008 год, основатель и совладелец IKEA Ингвар Кампрад занимает седьмое место с состоянием $31 млрд."

Кстати, говорят, что и взятки они принципиально не дают. Вроде, есть магазины, которые годами на генераторах работают, поскольку местные чиновники не дают мощности без взяток. Точно помню был случай, когда они публично отложили открытие Меги, ссылаясь на проблемы с властью.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

А, вообще, задавать вопросы типа — "Эй, народ, подскажите что-нибудь оригинальное, что не приходило бы в голову конкурентам и выделило бы меня из их толпы" — само по себе странно. :D

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Я думаю, что это - действительно совпадение... хотя, когда последний раз покупал мебель для офиса в Икее - разозлился на одну деталь в их сервисе, посчитав ее именно лохотроном. Я имею ввиду организацию доставки, там есть нюансы интересные

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Есть больше? Растолстеешь. Есть меньше? Отощаешь.
Нормально надо есть.

Была же где-то здесь тема про справедливую цену.

А маркетологов всех этих я бы объявил особо опасной сектой.
Глобального вреда от них гораздо больше чем локальной пользы.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Все правильно, но сейчас речь не об этом.



Да нет у нас нормальных маркетологов, ну, почти нет... есть куча шарлатанов, пользующихся безграмотностью большинства руководителей в этих вопросах. Но речь и не об этом тоже.

Есть программы привлечения клиентов, есть программы повышения лояльности существующих клиентов... и есть лохотрон. Мне бы просто хотелось разделить все это.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

А! Вот в чем штука — сборки и доставка у них на аутсорсе. И там и там — уроды, которые умудряются и самой Икее репутацию подмочить!

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Нет, не так - ни к сборке, ни к самой доставке у меня претензий не было. Я купил крупногабаритную вещь и решил оформить доставку. На кассе мне назвали цену, она меня устроила и я оплатил саму покупку, оплатил доставку, прошел через кассу и пошел в офис доставки. И там уже выяснилось, что доставлять они мне будут прямо сейчас, что было мне крайне неудобно. А вот если перенести доставку на завтра - надо доплачивать. А это уже моветон - они должны были условия доставки как-то мне сообщить ДО того, как я оплатил ее и прошел через кассу с покупкой.

И еще в Икее, когда платишь по безналу, потом набегаешься за закрывающими документами, я раза три приезжал вечером - документы не готовы, никого из начальства нет, разобраться не с кем.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Ну почему же. Тема помещена в раздел "Обсуждаем бизнес". По-моему по адресу. На форуме как раз люди занимаются обсуждением и подсказками. Я конечно понимаю, что более актуальна тема как разогнать ЭпсонЛ800 до скорости 3000 фоток в час.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Для меня любая офсетная типография, где отказываются тщательно проверять макет до оплаты, - лохотронщик. Потому что в дальнейшем в случае отказа от заказа типография ссылается на уже сделанные расходы на закупку бумаги. Вот это называется "наё..". В полиграфии.
А вообще-то надо было слово лохотрон поставить в кавычки, а то у народ излишний акцент на него делает.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Это значит, что ваша реклама действительно работает. Потому что я как заказчик, ища печатный салон, со своим небольшим тиражом буду рад видеть надпись, где мне лист сделают не по 25 р, а по 8р.
В моем понимании "цифровой" квартальный календарь это календарь на 3 пружинах с приличными блоками. Если я как заказчик ищу, где его напечатать и натыкаюсь на цену 110 р., то я думаю о СВОЕМ календаре, что мне в ЭТОЙ компании сделают его за 110 р. И мне никогда не придет в голову пересмотреть свой заказ и сделать квартальник на 1 пружине с отстойными блоками и без ламинирования верхушки, только потому что мне этот продукт предлагают по 110 р.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Вот реальный пример, который мне нравится. На днях нашел. Но почему-то все прицепились к слову лохотрон и один негатив пишут.
Тут на форуме один человек Дуплу продает, зашел к нему на сайт. Вижу красуется баннер с рекламой скидки 120 рублей с заказа и звездочка рядом. Ну, думаю, надо почитать какие есть ограничения. А оказывается все прозрачно.
+1. Чтобы получить скидку надо распечатать купон, т.е. скидка не раздается всем подряд, надо и самому потрудиться, чтобы скидку заработать. Одни распечатают, другие нет :).
+2. Если приходит заказчик с распечаткой, то сразу видно, что он нашел тебя по сайту.
+3. Заказал ты на 1000 р., на 2000 р. или на 3000 р. - получаешь все те же 120 р., т.е. не процент, а фиксированную сумму. 120/1000 = 0,12 , 120/3000 = 0,04 . Лично я понял эту рекламу так.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

А вот еще один пример. Я его специально не поместил в самом 1-м сообщении. Странно. На сайт Дубля никто не заглядывает что ли?

Акция по продвижению бумаг для цифровой печати COLOR COPY и DNS premium

Дорогие друзья!

ГК «Дубль В» совместно с компанией Mondi объявляют о начале проведения акции по продвижению бумаг для цифровой печати COLOR COPY и DNS premium.

Срок проведения акции: с 1 июля по 30 сентября 2013 года.

Условия акции:

• В акции могут принять участие только юридические лица;
• При суммарной закупке бумаги на 40000 руб. и более (в период проведения акции) — участник получает бонус в размере 4% от суммы общей закупки.
• Форма получения бонуса — подарочный сертификат на приобретение техники и парфюмерии.

Принимайте участие в акции и получайте приятные подарки!

п.1. ??? ИПшников отфильтровывает что ли, а чем они не устраивают? Или физиков, которые для домашних нужд закупят бумаги на 40 т.р.?

п.2 меня порадовал, 4%=1600 р. на дороге не валяются.

а вот п.3 забавный.
Во-первых, имея в кармане 1600 р. я как-нибудь сам разберусь куда их потратить.
Во-вторых, уж не знаю как в Дубле, а другие сертификаты полная хрень. Деньги на них не получишь, а чтобы что-то приличное купить, так надо будет еще и добавить. Вот ты и попался.

Реальный пример из нашей отрасли. Хорошо было бы на их сайте увидеть достоверный отчет о результатах этой акции. Может действительно работает.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

Yurij, что-то я сомневаюсь, что работает. Не знаю у кого как, а лично у меня такие "акции" вызывают отвращение. Специально ничего не покупаю. Впрочем, в моем случае это относится и к другим подобным мероприятиям.

Re: Лохотрон для клиентов. Что предложить?
 

от пчилайна постоянно смс приходят - положи 1200 руб. и получи 100 руб. на счет.
аппетиты у них однако.