Скидки!!!!
Вопрос не сложный: используете ли Вы скидки для рекламы или для удержания клиента. Дисконтные карты, накопительную систему, новогодние скидки и т.д.
|
Re: Скидки!!!!
неа , только наценки )
|
Re: Скидки!!!!
уточню конкретнее, есть ли смысл удерживать скидками уже существующих клиентов. В рекламу я много не вкладываюсь
|
Re: Скидки!!!!
Kopernik,На этот вопрос нет однозначного ответа в принципе. Тут зависит от многих конкретных условий. И ТОЛЬКО скидками успеха не добьешься в любом случае - нужен комплекс мер по удержанию клиента.
|
Re: Скидки!!!!
да нафиг никого не нужно держать. Работай нормально и все. Кому надо придет, кому не надо не придет. Любой клиент вправе работать с кем хочет и ничем ты никого не удержишь, поэтому смысла удерживать нету никакого. Просто прогибаться ни за хрен собачий будешь и все. Запомни одно. Чем меньше стратегических клиентов, а лучше вообще их не иметь, тем устойчивее к разного рода катаклизмам твой бизнес.
|
Re: Скидки!!!!
Цитата:
|
Re: Скидки!!!!
Цитата:
|
Re: Скидки!!!!
Чего неразумно? Разумно по вашему приклкдывать усилия к процессам, которые вы не способны контролировать? Например. Все знают, что ваш юрик ни кто иной, как обычный клерк посаженный заниматься данным вопросом. Вы прикармливаете его, имеете контракты и думаете что ваши "инвестиции" это залог вашего прекрасного завтра. Но. В компании перестановка и на месте прикормленного сидит новый человек. Вы конечно можете прикормить и нового. Но. У него зять, брат, сестра и т.д. занимается полиграфией. Вот и спрашивается, оно надо заниматься то ерундой? Не нужно ссать против ветра и ваши штаны не намокнут :-)
|
Re: Скидки!!!!
так-то оно так, но есть ещё одно утверждение - затраты на приобретение нового клиента окажутся больше чем на сохранение старого. Не значит ли это что лучше дать старому клиенту скидку, чем ждать, когда до него дозвонится какой-нибудь активный менеджер из другой компании.
|
Re: Скидки!!!!
brosko, Тут все сложнее. Для начала не надо думать, что удержание клиентов - обычная система откатов.
Да, бывают случаи, когда один менеджер увольняется и на его место приходит другой. Не так уж часто, но - бывает. Так вот, для удержания клиентов должна действовать прежде всего система напоминаний о себе. Даже в случае, если менеджер в фирме, для которой вы печатаете, поменялся - есть шанс, что он о вас узнает и будет продолжать работать с вами, раз предшественник с вами работал. Кроме того, если вы поддерживаете связь хотя бы с крупными клиентами - вы вовремя узнаете о смене менеджера и сможете познакомиться с новым. Но главное вот что: во многих фирмах заказ полиграфии - малозначимая штука, иногда они просто забивают на выбор поставщика и каждый раз берут любого случайного. Система напоминаний о себе может их сподвигнуть продолжать работать именно с вами. Ну, это я все довольно упрощенно описал. |
Текущее время: 05:31. Часовой пояс GMT +4. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot