[Юри]

Про поставщика вы хорошо сказали, приятно когда так отзываются о людях.

Производителя по корпусу я определить не могу, но вам полезно это узнать, на всякий случай.

По софту, да надо теребить поставщика и вникать. В этом смысле у меня всё просто, как принтер.

Разрешение это связка механики, излучателя и юстировки. Т.е. просто надо всё отстроить, лучше если первично это делает представитель поставщика и сдаёт вам аппарат с тестом.
Кстати китайцы в аппараты вкладывают свои тестовые работы, вот с ними и сравнивайте. У новых! аппаратов даже разных фирм не должно сильно отличаться разрешение.
Ещё посмотрите на иксе и игреке есть у вас редуктор, это такие маховики с ремнями..
Вот эти штуки повышают плавность кривых и разрешение, правда они слегка снижают скорость перемещения (при прочих равных)

Вы кстати пишете "растровая" гравировка, а заливки, в том числе градиентные гравирует?

Ещё раз поздравляю !