Ну, я не готов категорично утверждать, что есть изъян, и ответственность за результат нести не готов
Мне вот что НЕ нравится: приходит клиент с макетом (скорее всего макета никакого нет, он в ворде каком-нибудь). Менеджер с ним общается, выясняет технические детали изделия, предлагает варианты, предлагает еще заказать какую-то продукцию (те же календари, например), согласовывает сроки, считает цену печати и т. д. а верстала в это время оценивает состояние макета и говорит менеджеру сколько нужно взять за доработку. Так, ИМХО, оптимальнее, во всяком случае с точки зрения комплексного обслуживания клиента