Мурик, спасибо, но я не Ванга

Специалист настройщик не обязан Вам в ноль отстраивать, он должен Вас немного обучить и продемонстрировать работоспособнось. Хотя эрки на заводе юстируются качественно. Свою не подстраивал после покупки.
Для высококачественной гравировки параметры офсета обязательны. Как их подбирать описывал и фото выкладывал. Фактически офсетом нивелируется не только соосность луча и центра линзы но и малое вытягивание МХL ремня. Параметр этот особенно становится актуальным при высокоскоростной и/или высокоточной гравировке.
Если механических препятствий у Вас нет (ролик не поджат, что-то аналогичное), параметры не завышены, станок не колбасит на палубе

,то возможно нелады с бп или излучателем. Но Вы раньше времени не пугайтесь...по одной нерезкой фотографии...только Ванга и я ставим диагноз

.
Наилучший вариант - дёрните официальный сервис, а сами делайте только то в чём уверены.
Для понимания параметра "офсет" нарисуйте квадратик (заливка чёрным)1х1 см., шаг 10 и скорость 600 или 800 мм/сек, гравировка двунаправленная, заход 10мм.
Возьмите увеличительное стекло и посмотрите совпадают-ли справа или слева начало и конец гравированных линий.
Играйте офсетом и сравнивайте. Учтите, что он связан со скоростью и ...в меньшей степени местом на столе..