Тема несколько раз поднималась. Вот думаю ссылка и пригодится. Пусть это не обучение на сервисмена, но все же именно там и можно всё разузнать от первого лица.
Учебный Центр предлагает курсы для операторов любых моделей Xerox, и далее по ссылке....
http://www.xerox.ru/Themes/basic/pro...s-document.asp