Цитата:
|
Сообщение от Emil
Цитата:
|
Сообщение от Cterra
НИКОГДА не спорь с клиентом!
себестоимость полимерной печати примерно 7-10 руб., а клиента можешь потерять НАВСЕГДА!
Так что извинись перед клиентом, забери брак обратно, верни деньги...
|
неужели сам никогда не спорил.
редко, но бывают такие, что дешевле потерять ТАКОГО клиента. |
напомню основу любого бизнеса: найти нового клиента дороже, чем удержать старого.
а при скандальной ситуации тяну время и подсчитываю собственные убытки. если они не значительны, то просто делаю возврат и подарок клиенту. если значительны то пытаюсь исправить ситуацию, НО НЕ СПОРЮ с клиентом!
__________________
Железяка для печати, железяка для нарезки, железяка для упаковки, лазерная царапулька, струя, и куча порошка
