[graf]

У нас с ценообразованием так вопрос поставлен. Если речь об услугах дупликатора или банальной лазерной печати то цены достаточно низкие (такие же низкие как и у других), но если вопрос касается сложного заказа, то тут стараемся заложить все возможные расходы и риски (а иногда еще умножим на какой-нибудь коэффициент). Так что ценовая политика у нас разная. Не помню такого случая, когда клиент сказал дорого - напечатаю у конкурентов (хотя может они делают это молча), скорее если клиент говорит дороговато, то мы предлагаем ему варианты удешевления за счет других способов печати или материала, тиража опять же. Важно то, что мы пока (тьфу, тьфу, тьфу) не подвели ни одного клиента (ну то есть заказы бывало переделывали, но клиент из-за нас ни разу не "попадал"). И если приходит постоянный клиент с печальными глазами и говорит заказ нужен завтра (но обычно только часть), то мы идем на встречу и не умножаем цену на 2. Поэтому из уважения клиенты потом подкидывают хорошие заказы и сильно не отжимают скидок ...

Мы очень гордимся хорошим качеством переплета книг (очень люблю отмечать это клиенту), но тут попался клиент, который говорит: ".. вы свои переплетом меня разорите ... к концу учебного года книга должна разваливаться ... если этого не обеспечите (как в другой типографии), то не размещу у вас заказ ..."
Вот где скрыто конкурентное преимущество! А вы цена, качество ...