Цитата:
|
Сообщение от Konstantyn
- каким образом - ты 100 операторам калл центра - вдолбишь в голову этот алгоритм, у них же еще куча других клиентов?
|
1. Калл центры растут из операторов связи. Номера входящих звонков не прото определяются, а выводится полная поднаготная. Они практически знают входящего по имени отчеству.Всё автоматом пишется в базу.
2.Они не путаются т.к. не включают мозг. Они читают по суфлеру в мониторе. Где предусмотрены ВСЕ ответы на ВСЕ вопросы. Это и есть ИНСТАЛЯЦИЯ. Пока инсталяция не завершена, они представляются стажерами, чтобы не ронять репутацию, и часто переключают на офис. Далее начинают работать автономно.