Этот случай - однозначно не для форума. Принтер на оригинале, на гарантии - зачем ловить на свой зад приключения?
Обратись в Представительство или сразу в официальный сервис-центр (если уже знаешь, где это), они пришлют инженера (это в гарантийный срок - бесплатно) и станет ясно, в чём проблема. Диагностировать удалённо сложно. Но если это то, на что я думаю, то случай гарантийный и проблема разрешится после замены всей системы отвода отработки или одной из её частей.
А про лексикон ты зря! Не каждый технарь так обстоятельно и подробно всё изложит. А уж для экономиста так и вовсе высший класс!