Способы для юзеров (сам такой).
1. Определиться, какие ТТХ д-ны быть у аппарата (формат, бумага, скорость, нагрузка).
2. Посмотреть, что есть у конкурентов.
3. понять, устраивает ли заказчиков качество печати конкурентов.
4. Полазить по форумам

, определиться какой аппарат меньше всего вызывает проблем в обслуживании. При этом, если про Бизхаб много тем "ХЕЛП", а про ОСЕ ни одной, это не значит, что ОСЕ беспроблемная. Это МОЖЕТ значить, что Бизхаб самый распростарненный вариант.
5. Из опыта. Самый легкий в обслуживании (в сервис никогда не обращались, если не считать сервисом данный форум и ФАКи Кудесника) это ОКИ 9500. Ксрокс 128 тоже все просто, правда на родном. Имея руки, сервис доку и хотя бы небольшой опыт можно на 80% справиться с ДС 12. ДС 250 пока новый, все проблемы решаем путем телефонных консультаций. Правда и ДС 12 и ДС 250 инсталировали сервис-инженеры. ОКИ 9500 и Ксерокс 128 и ДС 470-й - сами.
6. В нашем регионе нормальный сервис только у Ксерокса. Это одна из причин, почему, в основном, у нас аппараты Ксерокс.