[Cterra]

лет 5 назад, я тоже бодался с Ксероксом по нескольким поводам:
первый повод.
Просил внести изменения прошивки в ДС423: в аппарате есть несколько НУЖНЫХ мне функций, которые работают ТОЛЬКО при подаче оригиналов через автоподатчик. В чём суть такого ограничения, внятно никто не ответил, о замене прошивки - "такое в принципе невозможно и никто вами заниматься не будет".

второй повод.
У меня свои копи-салоны. Характер копи-работ одинаков: документы, паспорта, пенсионки, чеки и прочая мелкая лабудень. До покупки 423, у меня стояли 5915. Там тонер-картридж расчитан на 7000 копий. И в среднем выходило 7-9 тыс. копий с картриджа. При чем стабильно, в течении 2-х лет. Заменяю 5915 на 423. Там картридж рассчитан был на 28 800. Так выяснилось, что больше 22 000 ни один картридж не "ходит", а в среднем даже выходило 18 000. То есть характер копи-работ остался тот же, сменились только аппараты, а заявленный расход картриджа остался только на бумаге. Ксерокс так же не ответил мне ничего внятного, кроме стандартной отписки. Я даже представителя Ксерокса "словил" на презентации и предложил ему эксперимент: я покупаю картридж новый, кладу бумажку с 5% заливкой текстом и нажимаю пуск. Если картридж "ходит" 28800 - все расходы мои, а если - нет, то расходы на картридж, бумагу и амортизацию аппарата покрывает мне Ксерокс. Ответ представителя - категорическое нет, так как у него нет полномочий проводить такие эксперименты.

Так что Ксерокс дожимать НАДО!