Из моей практики. от знакомых узнаю что в некой компании стоят копиры одной очень известной компании по продаже и сервису копиров под своим брендом. Аппараты обслуживатся плохо, часто подолгу ремонтируются и т.д. в общем все плохо. Наш менеджер узнает подробности и выяснет что аппараты на покопийке и стоимость копии феноменально низкая 9видимо рассчитывали вылезти на большом обороте так как объем печати около 200 тыс в месяц). Клиент при этом активно и много жалуется на качество сервиса этой компании. На предложение перейти на наш сервис следует ответ "Вот если вы дадите нам цену еще ниже, тогда мы подумаем" и никакие доводы о том что цена и так запредельно низкая и именно такая цена причина такого сервиса не слышатся. ну значит такое качество удовлетворяет...
__________________
Челебаев Игорь "Бюро Офисных Машин" - сервис и продажа Develop, OKI, KonicaMinolta, Kyocera, Xante, OCE, Brother. Техника новая и попадается хорошее бу. www.lekom.ru
|