чтотакое энкодер незнаю
но помогло выаскивание картриджей и включение в темноте.
вообще такое уже пару раз случилось, возникает когда происходит какойнибудь сбой при печати , а крышка в это время открыта.
надо наверно забить на гарантию и продерявить отверстия для шлангов СНПЧ