Да есть такие TroubleShooter - закрытые документы для сервиса, где описаны различные проблемы, в том числе и проблемы с тонкой меловкой.
Вот в TroubleShooter для С6500 написано например.
Problem
Thin paper jams wrapping around the fusing belt.
(Застревание тонкой бумаги в виде обертывания вокруг ленты печки)
Electrophotographic coated paper: [Japan] no fusing wrapping jam with 100gsm or heavier paper. [USA, Europe] no fusing wrapping jam with 120gsm or heavier paper 3) Coated paper for printing: Short grain (paper grain is the same as the paper feeding direction): no fusing wrapping jam with 105gsm or heavier paper. Long grain (paper grain is the vertical to the paper feeding direction): no fusing wrapping with 128gsm or heavier
Далее идут разные методы решения проблемы связанные в оснвном с понижением толщины слоя тонера и/или с понижением температуры в печке...
А в конце такое резюме:
If the above action could not resolve the jam occurrence or the customer cannot be satisfied with the image density after adjustment, instruct the customer to use other type of paper.
Т.е. "если все это не помогает или качество изображения после доп. регулировок не устраивает - смените бумагу."
