Светлана!
Если вы специально листы не электризуете, то в лотке им уже нечем заряжаться! Вызывайте специалиста или сами смотрите, что там творится, у вас с подачей бумаги из лотка. В зависимости от конструкции или нужна замена сепарирующего ролика, или замена сепарирующей площадки, или осмотр и приведение в нужное положение металлических уголков - отделителей листов (для более ранних моделей).
Впрочем, на время помогает протирка всех подающих, сепарирующих роликов вашим антистатиком.

Удачи!