пардон, отсебятина: думаю, правильно было бы подключить ( с любезной помощью и протекцией ПА
), к беседе о составлении "методички по обработке заказчиков" кого-нибудь из обсуждаемых классифицируемых заказчиков
например, рекламщиков, например, с Состава. и тем самым упростить задачу. они бы прямым текстом, русским по белому, изложили бы, какой сервис, обращение и обхождение они желают видеть от "печатных" и в каком виде