brosko, девелопер точно не досыпал. Я, конечно, особо не вникала чем он там занимался, но видела, что разбирал блок проявки. Вызвала сегодня - пусть разбирается. Зато теперь знаю в чем проблема, может инженеру подскажу

С его слов поняла, что аппарату просто нужно было ТО. У нас в городе всего несколько таких машин включая нашу, так что неудивительно, если он чего-то еще не знает.
Да, обе наши машины на обслуживании. И профилактику делали каждые 50-60 тыс. (не потому что проблемы были, а потому-что по договору обязаны). Проблем до сих пор не было вообще. При запуске машину настраивали, все делали точно по инструкции. Когда аппарат только запустили, он, по сравнению со старым 421 печатал бледно. Настройками вытянули до нужной плотности. Машина 100% новая.