[aleks-th]

На самом деле если CRM внедрять то внедрять , и в первую очередь при этом внедрении прийдется ломать привычки людей. Многие действия станут чуточку сложнее и чуть дольше. Какую систему при этом внедрять абсолютно все равно, внедряется то что , билже по духу , дешевле в установке , удобнее - ну и еще куча всяких за и против .

Плюсы это дает следующие , вы в любой момент времени сможете видеть в реальном времени сколько , и чего, и самое главное кому было сделано.
В общем собрать полную статистику, а вот как это использовать уже каждый решает сам )