эх, жалко, коники-минолты нет, и не было никогда. У нее и обходной входной лоток не как у ксера, а справа

.
Посему все только из области предположений. Давайте рассуждать логически. Если по одному листу уходит без застревания (попробуйте много листов по одному листу попечатать, чтобы удостовериться в этом), а когда пачку положишь, то начинаются "замятия", то по логике вещей, виновник - второй лист, или даже второй с третим. У вас когда застревает, наверное не один верхний листик, а вместе с ним и нижние стремятся в аппарат зайти? Вот от этого их желания (если это так), замятия и происходят. А хотят они вместе с верхним листом пойти, потому что оттормаживающий ролик этому не препятствует. Вы наверное слишком зазор увеличили