Update - So Far. . .
Well, the customer service rep was aghast, but somehow she composed herself enough to tell me blandly that any parts would have to be ordered and that same day service was out of the question, but that there would be service on Monday. She did offer to reimburse us in kind for expenses incurred for going offsite to print stuff.
Monday morning, a new printer arrived (our fourth) and it started up right out of the box, just like it's supposed to. But it's still early....
Представитель был aghast (пораженный ужасом; ошеломленный).... пообещал, что все запчасти достанут в тот же день и в этот же день дадут ответ.... кроме того, предложили компенсацию за все страдания.... В понедельник доставили принтер на замену (четвертый!!), и все заработало так, как и должно быть. Но типа, еще не вечер......
Конец