Цитата:
Сообщение от chameleon
Так вот, есть что-нить официальное, куда их можно ткнуть? так как на здравый разум и правила нашей типографии они просто пытаются плюнуть.
Хотя хрен получится все равно )))
|
Если ошибка была в их присланном jpeg-е и есть в письменном виде конкретно то, что они просили с ним сделать, (бланк заказа или эл. почта) и не было указано что нужно исправить, то правда на вашей стороне.
Если заказчик не согласен - пусть пишет претензию, напишете ваш ответ и отдадите им, дальше дело за ними.
А вообще мы смотрим на заказчика в целом, манеру общения, может это и не совсем правильно. Если заказчик вежлив, нормально ведет себя и корректно разговаривает у нас возникает желание пойти на встречу, например если заказчик не заметил ошибку мы даем скидку 50% на бракованный тираж, а новый печатаем за ту же цену, либо (если не большой) - делаем за наш счет. Как следствие - довольный клиент, который скорее всего придет еще раз к вам, а если повезет и посоветует знакомым и коллегам.