Истеричные и невменяемые клиенты

[Hob]

Сообщение от diM

2. Утверждать заказ клиент должен не с экрана монитора, а с распечатки, всегда есть расхождения в цвете, что потом может не устроить заказчика. Утверждение не со слов, а под роспись на распечатке макета.

Цветопроба - это отдельные расходы, и не всегда заказчик желает их оплачивать. У нас она не обязательна, но если человек отказывается, то притензии о цвете не принимаются. все пропечатано с обратной стороны товарного чека.

Сообщение от zen

Клиент всегда прав
Во всех случаях выше клиент также прав
Решение - уволить директора, взять профи
Должен быть договор и проба подписанная
Сроки со штрафными санкциями
Как я понял директор фирмы забил на это, пустил на самотек, из зарплаты директора компенсировать издержки и компенсировать убытки связанные с просрочкой заказа клиенту

1. не согласен
2. не согласен
3. как я понял речь идет о печатном салоне, а не о типографии. и наверняка директор это владелец.
4. Вы составляете договор на наклейку или пачку визиток? речь идет о мелких клиентах, и как правило физ. лицах, про цветопробу писал выше. договора мы подписываем по желанию клиента, и ни разу не было договора с физ. лицами, только с юр.
Ваши советы уместны для настоящей типографии, для работы с мелким клиентами и населением они не годятся