вопрос к бывалым оперативщикам

[Ch]

1. Для этого ВСЕ стороны должны выполнять свои обязанности по разумным деньгам. А этого не происходит.

Классическая ситуация, которая и вынудила в конце концов отказаться от ФСМА: сервис-инженер Ксерокса при запуске нашел у нас проблему на 2500 евро, ковырялся 5 часов (за деньги, конечно), ждать 4 недели и так далее. Мы решили за 2 часа и бесплатно - нашли перебитый провод (!). Нихрено они там не знают - набрали таких же мальчиков, дали им ноутбуки - и вперед.

2. Это решаемо, и легально. У нас ноутбук с легальной авторизацией из Германии. Открыт софт на 12, 250, 2060/6060 и 460-490. Хотите секрет? - мы им почти не пользуемся. Вызывать знакомых сервисменов недорого и каждый занимается своим делом (см. п.1).

3. Думаю, голодный сервисмен найдется везде, где есть представительство Ксерокса. А где его нет, то и официального сервиса не будет, несмотря на все бАмажки. Кстати, на ФСМА Ксерокс ВСЕ РАВНО ПОСТАВИТ - политика Европы такова, что отказать не посмеют, только попугать могут. Ну и цену задрать процентов на 20. А самим получается наоборот, на 30% дешевле ФСМА. И, что самое ценное, от количества оттисков практически не зависит.

[TTT]

Я же говорю - Москва. У нас сервис инженер один. Причем очень скрытный (для нас) и очень преданный работодателю. Вот пришел сегодня, часик поработал, от скромных денег в буквальном смысле убежал. Ну абсолютно не подвержен коррупции.

[Pavel Pechatnikov]

это потому что деноги скромные были

[Konstantin B.]

Я уже с местным инженером договорился, что он обслуживать будет нас "неофициально". Правда у меня херокс дс240. Кстати, на всю область один чел, который сфиды знает...

[TTT]

Сообщение от Pavel Pechatnikov

это потому что деноги скромные были

Он не видел, сколько денег было...

[Александр В.]

Сообщение от Ch

...на ФСМА Ксерокс ВСЕ РАВНО ПОСТАВИТ - политика Европы такова, что отказать не посмеют, только попугать могут...

Может теперь что-то изменилось, но несколько лет назад, когда открывал направление оперативной полиграфии, обратился к местному представителю Ксерокс с желанием купить ДС12. Местный представитель Ксерокса, выкатил цену немерянную на аппарат, а если куплю в другом месте отказался запускать и обслуживать. Когда я намекнул на то, что они же официальный представитель и обязаны, он кривляясь как макака заявил: "А кто меня заставит?". Пробовал писать в Ксерокс, ответа не получил.
В итоге купил себе Бизхаб и обслуживаю сам.

[TTT]

Про печку ДС 250. Ушел в отпуск человек, отвечающий за аппарат и тут же печку от...и. Хотя говорил им, чтобы не тянули застрявшую бумагу, а крутили шестеренки... НО. Когда все вычистили от остатков бумаги, посмотрели на вал, я был убежден, что печке полный кирдык (по аналогии с печками ДС 12, ДС 470 и ОКИ 9500). Оказалось, что при всей ее нежности, она в чем-то надежнее вышеупомянутых аппаратов и печать продолжаем. Правда брак увеличился немного, но печатаем... И ще мне кажется, что в обслуживании (ремонте, наладке) он в чем-то проще ДС 12. Может, просто руку набили...

[Павел1981]

Сообщение от Александр В.

Может теперь что-то изменилось, но несколько лет назад, когда открывал направление оперативной полиграфии, обратился к местному представителю Ксерокс с желанием купить ДС12. Местный представитель Ксерокса, выкатил цену немерянную на аппарат, а если куплю в другом месте отказался запускать и обслуживать. Когда я намекнул на то, что они же официальный представитель и обязаны, он кривляясь как макака заявил: "А кто меня заставит?". Пробовал писать в Ксерокс, ответа не получил.
В итоге купил себе Бизхаб и обслуживаю сам.

У нас была схожая ситуация, только в акурат наоборот. Купили у офф. Хаб, а они, упыри, продавали несколько месяцев нам левый тонер, когда всплыло, сказали - мопед не наш, мы не были в курсе, КМ их всдрючила, но толку мало, тонер, правда, теперь они продают правый. Послали их на ... и обслуживаем сами. Знали бы сразу, хрен бы когда купили КМ, печатали бы себе сейчас на DC12, хотя, хабом довольны, если мирится с тем, что не все макеты визиток получаются хорошо.

[Сталкер]

А причем здесь бизхаб как аппарат? Почему из за того что поставщик был плох, стал плох аппарат? Нелогично.
Как раз из-за того, что бизхаб имеет очень простую контрукцию , его можно обслуживать самому (элементарную профилактику сделать, фотовалы, печку поменять) и вы можете не обращать внимания на поставщика. А вот если бы у Вас был ДС12 , то вы бы были полностью привязаны к сервису и не смогли бы его "послать".
Я уж не говорю, что за те деньги, за которые вы купили свой бизхаб 252р ! Вы бы смогли купить только сильно убитый ДС12.
Не стоит возводить напраслину на не в чем не повинный аппарат из-за того что попалась одна паршивая овца. Кстати, поиски поставщика у которого самые низкие цены на расходку (аппарат, сервис) частенько приводят к такому же финалу что и в вашем случае... Хорошо дешево не бывает.

[Павел1981]

Сообщение от Сталкер

А причем здесь бизхаб как аппарат? Почему из за того что поставщик был плох, стал плох аппарат? Нелогично.
Как раз из-за того, что бизхаб имеет очень простую контрукцию , его можно обслуживать самому (элементарную профилактику сделать, фотовалы, печку поменять) и вы можете не обращать внимания на поставщика. А вот если бы у Вас был ДС12 , то вы бы были полностью привязаны к сервису и не смогли бы его "послать".
Я уж не говорю, что за те деньги, за которые вы купили свой бизхаб 252р ! Вы бы смогли купить только сильно убитый ДС12.
Не стоит возводить напраслину на не в чем не повинный аппарат из-за того что попалась одна паршивая овца. Кстати, поиски поставщика у которого самые низкие цены на расходку (аппарат, сервис) частенько приводят к такому же финалу что и в вашем случае... Хорошо дешево не бывает.

Про дешево никто не говорит, тут большинство форумчан вменяемые люди и прекрасно это понимают. DC убитый бы не стали брать, он нам и так-то только для визиток нужен, для остального хаба выше крыши.

Из-за того, что поставщик оказался плохой, аппарат хуже не стал это очевидно, но отсутствие НОРМАЛЬНОГО поставщика/сервиса(а лучше минимум двух, для надежности и оперативности) гарантированно приводит к геморою либо как минимум потере нервов из-за каждого пустяка(у нас КМ два штуки представителей в колхозе, одних мы послали, вторые могут лупить цены как хотят, никто никуда не денеться, а херков 3 как минимум)