Правовой вопрос или может сделать прецендент?

[dcme1]

Сообщение от Сталкер

ответ от Ксерокса - "Фотовал является расходным материалом, на него гарантийные обязательства не распространяются.

Вот этот момент всегда смущал ! Фактически производитель снимает с себя ответственность за качество расходных материалов ?

[Александр В.]

Конечно, было бы здорово, если бы производители перестали ставить чипы на все подряд. Но что-то мне мало верится в это. Слишком уж большие деньги здесь крутятся.

[Pavel Pechatnikov]

Сообщение от Boroda

У Вас же аппарат не остановился, а предупредил, что скоро встанет.

На самом деле это пипец! В 11:20 я узнал что "надо позаботиться о покупке новых драмов", а в 14:15 ОНИ ВСЕ ТРИ ЗАБЛОКИРОВАЛИСЬ!

Это полбеды. Беда в том, что печатался срочный тираж 1000 А5 каталогов 32 полосы. (Это 8000 А3). И вот на 600 экземплярах они все тупо просто встали Иными словами это - попадос, т.к. у нас клиенты бывают разные. С никоторыми жесткие договоренности типа "к чт надо, в пт уже конференция, в пт вечером они уже совсем не нужны. Можете себе их оставить". Так вот, если я СЕЙЧАС не смогу договориться со своими клиентами, то КТО должен за ЭТО заплатить?

[Pavel Pechatnikov]

Сообщение от Сталкер

Что касается претензии - я даже предполагаю ответ от Ксерокса - "Фотовал является расходным материалом, на него гарантийные обязательства не распространяются. Необходимость своевременной замены фотовала обусловлена стремлением компании Ксерокс обеспечить высокое качество отпечатков."
дальше если будете настаивать и продолжать трепать им нервы, максимум на что пойдут - пришлют спеца , который из сервиса отключит блокировку (не уверен, но думаю что такая возможность есть), но при этом попросят подписать бумагу о прекращении гарантии и снятии всех претензйи по качеству работы аппарата и качества отпечатка.

Ну так вот именно этого я и хочу! У меня нет гарантии и я хочу печатать на драме, пока он не станет выдавать белые листы. Это мое дело, меня так устраивает.

[Pavel Pechatnikov]

Ну в общем уже почти собрался писать кляузу. А на чье имя там пишется, на имя главы представительства? или как он там у них правильно называется?

[Александр В.]

Знакомая ситуация.

Паша, если решишь ввязаться в эту авантюру, то, по крайней мере, можешь расчитывать на нашу общую моральную поддержку. Правда много ли от нее толку.

Думаю для начала, нужно определить какую статью закона о правах потребителя нарушает подобное поведение производителей. Если таковая статья есть, тогда появляется перспектива в бодании.

[Pavel Pechatnikov]

Саша, тут вот какая проблемка есть: Закон о Защите прав потребителей не распространяется на юр. лица. Желания выкупать машину себе лично у меня ПОКА нет. Но если большая каша завариться, то реально возможно.

[dcme1]

Сообщение от Pavel Pechatnikov

Ну в общем уже почти собрался писать кляузу. А на чье имя там пишется, на имя главы представительства? или как он там у них правильно называется?

Пишите просто "Руководителю" они разберуться а вообще позвоните и узнайте координаты юр. отдела ! На конверте очень желательно указать "Досудебная претензия " !!! Обязательно "заказным с уведомлением о доставке" копию квитанции об отправке и копию письма сохраните ! Статьями голову не забивайте не тратьте время, пишите жалобу очень кратко и чтобы была понятна суть !

[dcme1]

Сообщение от Pavel Pechatnikov

Саша, тут вот какая проблемка есть: Закон о Защите прав потребителей не распространяется на юр. лица. Желания выкупать машину себе лично у меня ПОКА нет. Но если большая каша завариться, то реально возможно.

Проблемки нет - забудьте пока о "защите прав потребителя" !

[dcme1]

Сообщение от Александр В.

Думаю для начала, нужно определить какую статью закона о правах потребителя нарушает подобное поведение производителей. Если таковая статья есть, тогда появляется перспектива в бодании.

Для начала нужен ответ Xeroxa ! Забудьте об этом законе, с учетом поправок, он пока работать не будет, у судей нет практики ! Не упирайтесь в один закон, у нас в стране очень много кодексов, а еще есть понятие аналогия права !