X
Регистрация
Здравствуйте!
Для размещения своих сообщений
на форуме предлагаем зарегистрироваться.
Истеричные и невменяемые клиенты - Страница 3 - COPY-CLUB. Форум о цифровой печати (Бывший форум BSPRINT)
COPY-CLUB. Форум о цифровой печати (Бывший форум BSPRINT)

Вернуться   COPY-CLUB. Форум о цифровой печати (Бывший форум BSPRINT) > Общение > Обсуждаем бизнес

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 08.04.2013, 00:24   #21
Виталий С.
Местный
 

Регистрация: 04.11.2005
Адрес: Рязань
Сообщений: 1,144
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 61 раз(а) в 55 сообщениях
Рейтинг мнений: 56
Вес репутации: 0
Виталий С. пока не определено

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

Цитата:
Сообщение от Hob Посмотреть сообщение
Ответы больше похожи на пересказ вызубренной книги по введению бизнеса..
А Вы думаете что в книгах пишут ерунду? И в азбуках? и в книгах по алгебре, физики, химии, экономики?
__________________
С уважением, Виталий
____________________________________
www.altsys.ru
Pro c5501, Bizhub 450, Bizhub 451, I1pro, STORMJET-3208 POLARIS, Skywalker-1000, JV33, лазерный гравер с180, фрезер 2х4м, Epson SC-30610
Виталий С. вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
AlexZander (08.04.2013)
Старый 08.04.2013, 00:27   #22
Виталий С.
Местный
 

Регистрация: 04.11.2005
Адрес: Рязань
Сообщений: 1,144
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 61 раз(а) в 55 сообщениях
Рейтинг мнений: 56
Вес репутации: 0
Виталий С. пока не определено

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

Цитата:
Сообщение от Hob Посмотреть сообщение
Не могу не согласиться. одно дело когда заказчик аргументирует свои требования, причем непосредственно при заказе, другое когда после, да еще и в грубой форме. К тому же мы всегда готовы пойти на встречу заказчику, если просьбы свои или замечания он излагает корректно, даже если вина его а не наша.
Конечно есть придел всему.. Но в большинстве своем, из-за того что мы шли "другим" путем.. прописанных в книгах по бизнесу и исходя из того что "клиент всегда прав". У меня сейчас крупнейшее РПФ в городе...
__________________
С уважением, Виталий
____________________________________
www.altsys.ru
Pro c5501, Bizhub 450, Bizhub 451, I1pro, STORMJET-3208 POLARIS, Skywalker-1000, JV33, лазерный гравер с180, фрезер 2х4м, Epson SC-30610
Виталий С. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2013, 01:29   #23
zen
Местный
 
Аватар для zen
 

Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Челябинск
Сообщений: 1,474
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 94 раз(а) в 88 сообщениях
Рейтинг мнений: 55
Вес репутации: 16
zen на пути к лучшему
Отправить сообщение для zen с помощью ICQ Отправить сообщение для zen с помощью Skype™

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

Заказчик не обязан ничего аргументировать, аргументы и правила устанавливает продавец, заказчик соглашается или уходит, вести бизнес без правил глупо, эта тема итог ведения бизнеса без правил.
__________________
поставки Epson, Seiko, Konica Minolta, Bulros, Roland, Keencut, Mutoh, Mimaki, Ideal, Fastbind, EBA, OKI, Lomond, ... Кирчанов Андрей +7 (919) 350-75-75

Последний раз редактировалось zen; 08.04.2013 в 01:32.
zen вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
AlexZander (08.04.2013)
Старый 08.04.2013, 01:33   #24
Hob
Местный
 
Аватар для Hob
 

Регистрация: 20.03.2011
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 514
Сказал(а) спасибо: 54
Поблагодарили 21 раз(а) в 17 сообщениях
Рейтинг мнений: -48
Вес репутации: 0
Hob пока не определено
Отправить сообщение для Hob с помощью ICQ

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

Цитата:
Сообщение от Виталий С. Посмотреть сообщение
А Вы думаете что в книгах пишут ерунду? И в азбуках? и в книгах по алгебре, физики, химии, экономики?
в перечисленных вами книгах есть свод правил, которые помогают в решении конкретных задач, но.. работа с формулами отличается от работы с людьми. Слишком много факторов играют свою роль, и все их заранее не учесть

Цитата:
Сообщение от Виталий С. Посмотреть сообщение
Конечно есть придел всему.. Но в большинстве своем, из-за того что мы шли "другим" путем.. прописанных в книгах по бизнесу и исходя из того что "клиент всегда прав". У меня сейчас крупнейшее РПФ в городе...
Я имею другое мнение на этот счет, и не могу сказать, что не доволен ходом наших дел. Все идет именно так, как и планируется. Уверен что когда-нибудь скажу так же о своем городе, только у нас он побольше будет..
Hob вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2013, 08:47   #25
AlexZander
Местный
 
Аватар для AlexZander
 

Регистрация: 11.10.2012
Адрес: Свердловская обл., Нижний Тагил город
Сообщений: 663
Сказал(а) спасибо: 113
Поблагодарили 26 раз(а) в 23 сообщениях
Рейтинг мнений: -7
Вес репутации: 12
AlexZander на пути к лучшему

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

Календарь, по теме, конеШно же.
__________________
КМ bizhub PRO C1060L, bizhub с224, HP LaserJet Enterprise 600 M603dn, Riso EZ 201e, переплетчики Renz Combi-S, Renz SRW 360 и Opus MB 300, Renz TC 20, Дырокол Rapid Heavy Duty HDC150/2, степлер Nagel Enak 50, ламинатор GMP GHQ-320AUTO, Ideal 4705, Скругление углов, Биговка, Epson SureColor SC-T7000 POS, Epson SureLab SL-D700.

Последний раз редактировалось AlexZander; 08.04.2013 в 09:06.
AlexZander вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2013, 09:03   #26
AlexZander
Местный
 
Аватар для AlexZander
 

Регистрация: 11.10.2012
Адрес: Свердловская обл., Нижний Тагил город
Сообщений: 663
Сказал(а) спасибо: 113
Поблагодарили 26 раз(а) в 23 сообщениях
Рейтинг мнений: -7
Вес репутации: 12
AlexZander на пути к лучшему

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

У нас в городе 50/50 норм/i'm a VIP. i'm a fucking stars
__________________
КМ bizhub PRO C1060L, bizhub с224, HP LaserJet Enterprise 600 M603dn, Riso EZ 201e, переплетчики Renz Combi-S, Renz SRW 360 и Opus MB 300, Renz TC 20, Дырокол Rapid Heavy Duty HDC150/2, степлер Nagel Enak 50, ламинатор GMP GHQ-320AUTO, Ideal 4705, Скругление углов, Биговка, Epson SureColor SC-T7000 POS, Epson SureLab SL-D700.

Последний раз редактировалось AlexZander; 08.04.2013 в 09:09.
AlexZander вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2013, 12:48   #27
Виталий С.
Местный
 

Регистрация: 04.11.2005
Адрес: Рязань
Сообщений: 1,144
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 61 раз(а) в 55 сообщениях
Рейтинг мнений: 56
Вес репутации: 0
Виталий С. пока не определено

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

Hob,
Если у Вас клиент (при правильном построение бизнеса) прав не всегда, это говорит только о том, что у Вас спрос больше предложения... Т.е. еще о не сформировавшемся рынке в данном сегменте. И это не плюс Вам это минус вашему рынку...
__________________
С уважением, Виталий
____________________________________
www.altsys.ru
Pro c5501, Bizhub 450, Bizhub 451, I1pro, STORMJET-3208 POLARIS, Skywalker-1000, JV33, лазерный гравер с180, фрезер 2х4м, Epson SC-30610

Последний раз редактировалось Виталий С.; 08.04.2013 в 13:34.
Виталий С. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2013, 21:00   #28
KALENDAR.RU
Местный
 

Регистрация: 19.11.2007
Сообщений: 5,318
Сказал(а) спасибо: 431
Поблагодарили 562 раз(а) в 408 сообщениях
Рейтинг мнений: 3
Вес репутации: 0
KALENDAR.RU пока не определено

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

Цитата:
Сообщение от AlexZander Посмотреть сообщение
Календарь, по теме, конеШно же.
А я так и не понял, в чем вопрос-то... Поэтому и не пишу
__________________
DC-12 (3 штуки), С450, С6500, Canon 3200, Heidelberg SM-52, ромайоры, Доминанты, ротация РО-62, маленькая флексо, вся послепечатка.
KALENDAR.RU вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2013, 21:12   #29
AlexZander
Местный
 
Аватар для AlexZander
 

Регистрация: 11.10.2012
Адрес: Свердловская обл., Нижний Тагил город
Сообщений: 663
Сказал(а) спасибо: 113
Поблагодарили 26 раз(а) в 23 сообщениях
Рейтинг мнений: -7
Вес репутации: 12
AlexZander на пути к лучшему

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

Не парьтесь
__________________
КМ bizhub PRO C1060L, bizhub с224, HP LaserJet Enterprise 600 M603dn, Riso EZ 201e, переплетчики Renz Combi-S, Renz SRW 360 и Opus MB 300, Renz TC 20, Дырокол Rapid Heavy Duty HDC150/2, степлер Nagel Enak 50, ламинатор GMP GHQ-320AUTO, Ideal 4705, Скругление углов, Биговка, Epson SureColor SC-T7000 POS, Epson SureLab SL-D700.
AlexZander вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.04.2013, 14:20   #30
Kopernik
Местный
 

Регистрация: 03.02.2010
Адрес: Саратов
Сообщений: 195
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 18 раз(а) в 14 сообщениях
Рейтинг мнений:
Вес репутации: 15
Kopernik на пути к лучшему

По умолчанию Re: Истеричные и невменяемые клиенты

От таких клиентов не застрахуешься, а они реально есть. Причем среди крупных заказчиков нет, а вот мелкие конторки или физ лица попадаются.
К примеру вот был у меня случай месяц назад, позвонил парень, всё узнал, посчитал, сказал придет девушка заказать. Пришла девушка, долго делали макет (несколько футболок, лого и надпись), подбирали шрифты, мерили с линейкой. Пришёл парень забирать, говорит вы что за ерунду сделали - переделывайте, шрифт некрасивый, размер надписи маленький. Мы говорим всё утверждено, он говорит "Вы же ПРОФЕССИОНАЛЫ и должны были сказать, что это будет плохо смотреться".
Или ещё часто подписывают макет визиток, а там бац - и опечатка. Потом говорят "Мы же смотрели как выглядит, а не ошибки искали"

Чаще всего в таких случаях мы стараемся найти компромис, всё-таки затраты на поиск нового клиента могут оказаться дороже, и отношусь как к издержкам, хотя, конечно нервничаю. Но иногда включается самоуважение и тут у кого больше терпения.
Заключать договора и делать цветопробы (за которые никто платить не хочет) на каждые 100 визиток - это накладно. К тому же у небольшой конторы главный плюс - оперативность, а если разводить бюрократию, то он теряется.
Кстати по телефону тоже принимаем, вспоминается парк культуры заказал 100 открыток А3 с фальцем, менеджер умоляла чтобы за 2 часа сделали. Звоним отрапортовать о готовности, а она говорит "Ой, а у нас директору дизайн не понравился и он сказал без них обойдемся")))))
__________________
DTX-400II, KM 8650, OKI 9655, HP 510, Toshiba 180, GCC Sable S60, Epson T1100 - 2 шт, Epson T50 - 3 шт, ламинатор FGK-320, резак KW-TRIO 3942, 3026, cyklos 315, AD-1
Kopernik вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Будут ли клиенты и дальше печататься у вас Advantage Лазерная техника 14 22.08.2006 16:16


Текущее время: 15:23. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot