Кто вы, и нужны ли вам физики ;) ?

[Som]

Сообщение от brosko

Кстати, кассовый чек просят не только физики.

А я наличку не беру. Зачем им мой чек?
В такой ситуации мы просто выставляем и присылаем счёт по факсу, когда оплатите, тогда оплатите (ну они понимают не буквально). Продукцию отдаём сразу. Фейс контроль для новоявленных, старым без вопросов.

Был один смешной случай, счёт выставили на 60 рублей. Брачёк заметный получился на тираже (1000) визиток. Перепечатали конечно. Ради эксперимента спросили не возьмут ли эту стопочку сверх тиража в два раза дешевле (по 85к). Взяли Действительность в нашем заповеднике ближе к той, что описывает КарСлон.

[Som]

Сообщение от brosko

Одно меня порой раздражает, в отличие от тебя мы спозиционированы на всех, но частенько люди просто не понимают, что мы работаем для них, в розницу, практически по цене оптовой печати.

А почему раздражает, то?

Клиенты бывают по умолчанию подозрительными. Нужно быть хорошим психологом быть, чтобы разложить свой продукт или услугу в выгодном свете. Имхо, много энергии уходит, если с каждым так. Практика показывает бывает полезно в офисе держать прайсы конкурентов и тыкать в него указательным пальцем и предлагать позвонить, раз уж у тебя дешево. Или грузинский вариант: предлагать солидную скидку за его уникальность на заведомо завышенную услугу или продукт.

[Som]

Сообщение от brosko

люди просто не понимают, что мы работаем для них

А я всегда, как из армии пришёл работал на себя, и не стесняюсь этого Вообще не имел опыта работы ни в одной организации, мож поэтому не как у всех.... от того что не знаю как оно должно быть.... от того и пару бунтов пережил Мне потом объяснили, что во мноооогих конторах на левак глаза закрывают ради сохранения коллектива, а я как казак всех разгоню, других соберу

[Cterra]

многие работники думают, что именно они зарабатывают, а не босс
мне тут девочка продавщица недавно заявила, что: "как им тяжело за прилавком стоять, а тут еще я с нравоучениями...что мол постойте сами - попробуйте узнать как это тяжело"

ну откуда ей было знать, что я 2 года сам лично стоял за прилавком своей конторы? без выходных, без обеда, без отпусков и прочего...

вообщем ей было поставлено на вид "пальчиком пригрозил и отпустил пока..."

[Som]

Вот на засыпку в тему .

Моё наблюдение, имхо:

1) Жило, и жило не плохо РА
2) Владелец РА связался с политикой (выборы и всё такое)
3) И через некоторое время сам туда влез, на кой?
4) Про РА вроде и не слышно стало. Но персонал (И владелец) давится от счастья и молчит в тряпочку.

Есть варианты много масштабнее с недвижимостью, но здесь лучше следовать принципу: "Меньше знаешь - дольше живёшь"

__________

Про кредитование как один из видов конкурентного преимущества.

Не знаю как у других, но у меня таска, когда мне дают оплатить с отсрочкой.

Бытовой пример, почти притча:

Зашёл в уличную шашлычку покушать. Сам хозяин обслуживал. Не знакомы были друг с другом. Они же, южные люди специфичны при общении, гостеприимные гордые горцы.

Решил приколоться, поставить психологический эксперимент. Когда обслуживает сам хозяин, он (да и везде так, когда клиентов мало),всё нахваливает свой шашлык без умолку

"Вай-вай какой вкусный барашек, палчЫки оближешь", и в том духе далее и денег вперёд не берёт. Только когда поешь.

Съел я шашлык, подбежал:
"Вай ещё, что-нибуТ?" Я порылся в карманах:

"Шашлык вкусный, вот деньги забыл взять". Думаю, что сейчас будет? Он замешкался на секунд пять и опять типа:

"Вай вай. Хароший человЭк, потом отдашь". Я достаю купюру, он расплывается в улыбке. типа шутник. А я его на слове ловлю, примерно:

"Сказал потом отдам, сам сказал. Не переживай, завтра - послезавтра забегу", убираю деньги и улыбаюсь.

Не спеша докурил, допил пивко. Он что-то с хитринкой сказал, типа:

"Честный человек - вижу отдашь", и пошёл к себе, а я на выход.

МОРАЛЬ: Я туда потом ораву проглодитов приводил. Ещё сотрудников без денег на питание в шашлычную иногда отправлял (Выставки, где участвуем проходят территориально близко). Платил потом, за удовольствие почувствовать, что тебе доверяют. Шашлычник не хило с меня как с клиента денег поднял. Чувтсвую, что это старый шашлычник меня провёл как пацана, раскрутил

Какая мотивация у Вашего клиента ушедшего к конкурентам - темные дебри его подсознания. Но ценой намертво привязать клиента, как где-то высказывалось здесь, не возможно. Заинтересовать, заинтриговать - 100%, но не привязать. Просто те клиенты, которые халявщики, не попадали на хорошего менеджера. Можно десяток причин перечислить когда клиенту выгодней заплатить дороже...

[TTT]

Сколько людей, столько и мнений. Обсуждали уже физиков...
1. Имеет право на существование любая модель бизнеса.
2. Мы изначально позиционировались на работу со всеми типами заказчиков: от бабушки-пенсионерки до правительства. Да и расположение в центре города с высокой арендой к этому обязывает.
3. Никогда (хотя возможности есть) не использовали лоббисткие возможности: а) сделают на рубль, будут считать, что должен на 10; б) использование административного ресурса расслабляет не только руководителей, но и сотрудников; в) не поверите, но рейтинг повышается, т.к. большинство чиновников привыкло, чтобы за ними бегали, просили, предлагали откаты; г) в тендерах участвуем, редко выигрываем, имеем жалобы со стороны конкурентов, выигрывающих те самые тендеры, кот. мы проигрываем .
4. Шашлычник тебя не разводил. Большой опыт работы в общепите делает из человека хорошого психлога - никагого "развода". Через тебя бы проходило в день по 50 физиков, тоже бы лет через 5 "в лет" определял: кинет - не кинет. Мы на кредитовании, как и на предоплате не зацикливаемся. Нет предоплаты - есть договор и все нормально. Те же иностранные организации по положению больше 10-30% предоплаты не делают никогда.
5. Есть одна опасность привязки к юрикам, особенно нескольким: ну потерял ты их в следствии разных причин (от смены руководства до ликвидации самой организации). А физики будут всегда.
И последнее. Был бы у тебя поток физиков, вряд ли бы у твоего менеджера было время на левые сделки. Вообще левак, тяжело работать - при нормальной системе оплаты труда я бы от таких избавлялся. Если не ошибаюсь, уровень безработицы в России достаточно высокий.

[Som]

Сообщение от TTT

Сколько людей, столько и мнений. Обсуждали уже физиков...
1. Имеет право на существование любая модель бизнеса.
....
4. Шашлычник тебя не разводил. Большой опыт работы в общепите делает из человека хорошого психлога - никагого "развода".
...
5. Есть одна опасность привязки к юрикам, особенно нескольким: ну потерял ты их в следствии разных причин (от смены руководства до ликвидации самой организации).
...

И последнее. Был бы у тебя поток физиков, вряд ли бы у твоего менеджера было время на левые сделки. Вообще левак, тяжело работать - при нормальной системе оплаты труда я бы от таких избавлялся. Если не ошибаюсь, уровень безработицы в России достаточно высокий.

Спасибо за содержательное мнение, а чего не проголосовал?

1. Совершенно согласен
4. Я шучу так, что "развел". Разумеется так и есть как ты сказал.
5. Опасность есть. Тут каждый выбирает сам. Я могу на квартал в отпуск уйти. Вообще из страны уехать в принципе. Не связанный регулярным потоком. Контактный телефон мобильный и офисный, опятьже с переадресацией. Из практики готов сорваться на каждый визиточный заказ, но проку от этого, имхо, потеря времени.
И последнее: я хотел эти примером проиллюстрировать уровень менеджера, который точно не станет печатать визитки на сторону. "Левачит "в кавычках, т.к. не имеет к моему бизнесу ни чего общего. Он умудряется совмещать несколько работ. Я иногда рычу на него. что он клиентов не ведет, избирательный зараза .

И разумеется я всё тут идиализирую в некоторой степени. Но мне такая схема, при которой, достаточно позвонить нужным людям, организовав процесс, находясь не важно где, больше подходит.

Я к лобби не имею отношения. Деловые связи, хорошая репутация, и никакой бюрократии. Лобби, как пример присутствия таких самодостаточных компаний на рынке.

[Pavel Pechatnikov]

ИМХО, мне больше подходит схема с несколькими крупными компаниями, кот. надо более-менее постоянно, но в комплексе. Потому они и не уходят. На фига? Макет - пожалуйста, без денег срочно - пожалуйста, шарики надо - пожалуйста, с ПОУСЛОВА понять ЧТО надо сделать в макете КАК спозиционировать продукт - пожалуйста, доставить в офис - пожалуйста.... Ну и что что при этом некоторые услуги окажутся %% на 20-40 дороже, чем у других? Клиенты же СВОИМ бизнесом занимаются, а мы для них - аутсорсингом. Они продают свое, мы их обслуживаем для того, чтобы у них было время и все необходимое для продажи ИХ товара. А если они из-за 20% хотят пол Москвы перыть и весь гимор в лоб встретить - то это, я и раньше писал, НЕ клиенты. По крайней мере не НАШИ клиенты.

... А физики хорошо, когда народу до чертиков и все бездельничают. Как-то в один прекрасный день привалило, как В-М писал, человек пять или шесть с визитками по 50-100шт. да еще и с кривыми макетами (а именно так в подавляющем большинства случаев и бывает). На весь день гимора, аж пот выступил... И вечерком за пивком подумал: а ОНО НАДО? Такой хренью заниматься. Лучше неделю-две потратить на одного крупного клиента, чем такой стресс испытывать. Имхо. Не люблю посторонних (и клиентов тоже) в офисе. Мухи отдельно, котлеты - отдельно.

[Pavel Pechatnikov]

Som,

не могу проголосовать. У нас 2й и 4й пункты одновременно.

[TTT]

Я давно проголосовал. За первый пункт.