Если просят отдать макет

[Vitaly]

Заказчик собирается уйти и начинает просить макеты сохранить ему на диск. (не в джипеге), аргументируя, тем, что "Ну я же за них заплатил"
А мы не хотим отдавать. Собственно, за макеты заплачено было мало, так как мы не дизайн бюро и зарабатываем на печати. Макеты если и делаем, то простые и берем недорого 100-300р.
Выкупать за другую цену заказчик не желает категорически.
Собствено, получился скандальчик.

Как бы избежать такого на будующее - может объявление повесить и в прайс включить фразу типа "макеты являются собственностью изготивителя и заказчику не передаются".
А насколько это верно логически, а также с юридической стороны? Ведь заказчик действительно заплатил за макет. Хотя договоров не заключаем и нигде ничего не прописывается.

[Печатающий]

Такие "дешевые" макеты никогда не отдаем, т.е. печатать с них у нас может скока хочет, можно их недорого переделать, но если хочет забрать -пусть платит "нормальную" стоимость...

[protz]

давно внёс в прайс
стоимость для "забрать" и стоимость для тиража (со скидочкой)

[Печатающий]

Вообще объясни им на примере- если они заказывают визитки- получают коробочку бесплатно, но это не значит че могут прийти и сказать печатать не надо дайте только ящик бесплатных коробочек

[mAnAger]

Сообщение от Vitaly

А насколько это верно логически, а также с юридической стороны? Ведь заказчик действительно заплатил за макет. Хотя договоров не заключаем и нигде ничего не прописывается.

Если за макеты берете денег, а не дарите Клиенту, то бесспорно они его!!! Это со строны логики и морали... Юридически конечно вы ничего не должны!
Если считаете, что берете мало денег, то берите больше! ))

[Александр Аксенов]

Сомневаюсь что таким способом можно удержать клиента, как бы обратный эфект не получился, я отдаю, но зачастую они возвращаются, а если начну делить макеты врядли вернуться даже если у конкурента им не понравится.

[Александр В.]

to Александр
+1

Ссориться с клиентом себе дороже. Он ведь не только сам недоволен останется, он еще и всем знакомым наябедничает!

Мы макеты отдаем без разговоров. Клиент за него заплатил, значит он его!

Удерживать клиента надо сервисом! Таково мое мнение!

[martinas]

а еще есть такие клиенты которым предлагаешь сам отдать макет и пусть идут в другое место мозг парить :), но таких единицы.

последний год не делаем макеты которые потом не тиражируем. с макетами "на улицу" обычно очень много возни, опять же они в большинстве своем идут (шли) на офсет, а там файл должен быть идеальный, и соответственно стоит он других денег, да и на дизайне не моного заработаешь.

[Vitaly]

К счастью, этот случай с требованием отдать макеты - редкое исключение
Но на всякий случай в прайс внесу, что макеты не отдаются.
Насчет бесплатных коробочек правильная аналогия.
Мы же никогда не отдаем пленки для офсетных форм. Можно рассматривать макет как часть продукции - полуфабрикат. Ведь отдельно макеты без печати не делаем, а если и делаем, то за нормальную цену.

[Александр В.]

Мы уже давно "на сторону" макеты не делаем. Не выгодно это, особенно в горячую пору. Верстваем только то, что сами изготавливаем. Если кто-то говорит, что принесет готовый макет, то сразу говорим о наших требованиях к макету и предупреждаем, что в случае несоответствия будем переделывать за деньги.