Xerox DocuColor 252 + Creo Spire CX260. Отказывается переключать бумагу. Need Help!

[eugeneggc]

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему.
Имеется принтер Xerox Docu Color 252 + контроллер Creo Spire CX260. проблема состоит в том, что принтер отказывается автоматически выбирать бумагу из нужных лотков, если в документе содержаться листы разного формата. листы могут быть либо формата A3, либо формата A4. в принтере соответствующая бумага заряжена в лотки. Т.е получается, что принтер может печатать либо весь документ только на А3 либо только половину от А3 на листе А4. и подругому никак. в драйвере стоят галочки "документ с бумагой разного формата", но принтер все равно отказывается переключать бумагу.
на котроллер установлены следующие фиксы и дополнения:
Auto Tray Switching (ATS) Patch for Creo Color Server v2.0 SP1and DocuColor 242/252/260, Creo Color Server 2.0 Service Pack 2 Update Patch for DC 242/252/260 Printer-Copier, Out of Place Patch for Creo Color Server 2.0 for DocuColor 242/252/260.

На компьютеры установлен следущий драйвер: AdobePS_260_V2

Пробовал так же установку драйвера через ppd файл. а так же пробовал править ppd файл на языке постскрипт в соответствии с примерами в интернете.

ничего не помогает. подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему!