"Классификация заказчиков" - COPY-CLUB. Форум о цифровой печати (Бывший форум BSPRINT)

Любознательный дилетант. · 19.08.2009, 16:17

.

Юрий Ж. · 19.08.2009, 16:55

Я придерживаюсь традиционного деления заказчиков (иначе голову сломаешь):
1. Розничные, т.е. те, которым продажи осуществляются по-штучно или небольшим количеством. Сюда я отношу пионеров, пенсионеров, фирмы "3 табуретки", бюджетников с единичными заказами всех уровней и рангов НЕ зависимо от формы оплаты.
2. Оптовые, т.е. те, которым продажи осуществляются партиями. Как правило, это юрлица и предприниматели самого разного происхождения, чаще оплачивающие услуги безналом.
Граница снизу между ними условная, но строго говоря, продажу нескольких изделий можно назвать мелкооптовой торговлей.
Почему так? Это общепризнанная система деления, и мне так проще при организации процесса оказания услуг (ценообразование, бухучёт и т.д.) данным категориям заказчиков.
Соответственно цифровые салоны работают в-основном с первой категорий заказчиков, а цифровые типографии - со второй.

KALENDAR.RU · 19.08.2009, 17:04

Господа, может, прежде, чем классифицировать заказчиков, определимся, С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ мы это делаем? Тогда и будет понятно, как их надо классифицировать, а то ведь можно и по полу классифицировать или по цвету волос, например

KALENDAR.RU · 21.08.2009, 13:49

Ну, не совсем отсебятина. Вы пытаетесь определить свои ЦА (Целевая Аудитория)

Все правильно, вобщем, поскольку реклама должна быть различна для разной ЦА.

Но тут сначала надо определить, под кого Вы заточены и кого хотите привлекать...

Lilea · 21.08.2009, 15:14

Цитата:

Сообщение от KALENDAR.RU

Ну, не совсем отсебятина. Вы пытаетесь определить свои ЦА (Целевая Аудитория)

Все правильно, вобщем, поскольку реклама должна быть различна для разной ЦА.

Но тут сначала надо определить, под кого Вы заточены и кого хотите привлекать...

Павел Адольфович, спросим прямо-
какой самый вкусный жирный ("жырный") сегмент рынка

сдадите адреса-пароли-явки?

KALENDAR.RU · 21.08.2009, 18:52

Цитата:

Сообщение от Lilea

Павел Адольфович, спросим прямо-
какой самый вкусный жирный ("жырный") сегмент рынка

Тот, под который Вы заточены... а так - все они почти одинаковы...

KALENDAR.RU · 21.08.2009, 18:54

Любознательный дилетант., Шутите???!!! Менеджер должен суметь определить категорию заказчика и в зависимости от этого выбрать линию поведения? Тогда это должен быть ОЧЕНЬ хороший менеджер...

KALENDAR.RU · 21.08.2009, 21:06

Ну, например, то, что я сам это делаю инстинктивно, на основании опыта и врядли сумею быстро научить кого-то, нет у меня подобных методик

Ивга Лис · 22.08.2009, 01:11

Любознательный дилетант., можно я тут немного поговорю... Просто захотелось высказаться... очень тема интересная!

все дело в том, что один и тот же заказчик одновременно может быть отнесен к нескольким группам. Это и мужчина/женщина/пионер/пенсионер и директор гос.предприятия/служащий/ИП и при этом еще не забывайте о том. что все заказчики могут быть разделены по бюджету их проекта... их бюджету! то есть сколько он изначально готов заплатить... это человек, который ценит свои силы и время и готов платить за качественнубю работу не требующую непосредственного вмешательства или все же "выжимка", который сам будет готов порезать визитки лишь бы уложиться в три копейки! Я утрирую... но все же...
так вот... угадать линию поведения другого человека очень сложно... и есь изначально два варианта: Либо вы хороший психолог, либо вам везет/не везет ткнуть пальцем в небо...
Подготовка хорошего менеджера даже через кучу тренингов... огромное количество тренингов!.. должна быть только в том случае, если вы уверены в том. что потом все окупится! А вот тут должно быть учтено еще и тот тип площадки на базе которой работает менеджер... Если внешние факторы очень суровы. то даже гениальный менеджер будет малоэффективен...

Я много наговорила?
Если коротко. то
1. Классифицировать заказчиков нужно беря за основы совершенно разные факторы.
2. Необходимо учитывать то. что одновременно каждый заказчик - участник различных групп.
3. Чтобы определить какой именно фактор имеет максимальное влиние на заказчика(заказ) в данный момент необходима хорошая подготовка менеджеров.
4. Нельзя сбрасывать со счетов внешние факторы: город, целевую аудиторию, оснащенность типографии(можно получить заказ... главное, не сделать этот заказ первым и последним!) и прочее...

Ивга Лис · 23.08.2009, 22:37

Любознательный дилетант., то. что это будет полезно всем даже не обсуждается! Если бы говорить о крупных компаниях с четким разделением обязаностей и узкоспециализированными специалистами! А так... когда маленькая фирма... и каждый в ней... и швец и жнец...=) Полезно иметь навыки из разных сфер деятельности ибо не знаешь, где пригодится!

З.Ы. Коричневый цвет некорректный пример. Специфика заказчика с которым мы регулярно играем в сломанный телефон... Он всего лишь озвучивает решения руководства и не старается вникать...=) Я его прекрасно понимаю, от того уже выработала стратегию поведения, но бывают такие сюрпризы...=)

19.08.2009, 16:17	#1
Любознательный дилетант. Местный Регистрация: 20.10.2005 Адрес: г. Мухосранск Ужопинской губернии Сообщений: 131 Сказал(а) спасибо: 69 Поблагодарили 34 раз(а) в 22 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	"Классификация заказчиков" . __________________ 4 iGen5/14 Bizhub С6501/16 DC8000/34 Ideal 6550/34 Duplo 645/2 Duplo 5000 и много всякой крутой, не доступной простым смертным, постпечатки Последний раз редактировалось Любознательный дилетант.; 10.02.2010 в 19:13.

19.08.2009, 17:04	#3
KALENDAR.RU Местный Регистрация: 19.11.2007 Сообщений: 5,318 Сказал(а) спасибо: 431 Поблагодарили 562 раз(а) в 408 сообщениях Рейтинг мнений: 3 Вес репутации: 0	Господа, может, прежде, чем классифицировать заказчиков, определимся, С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ мы это делаем? Тогда и будет понятно, как их надо классифицировать, а то ведь можно и по полу классифицировать или по цвету волос, например __________________ DC-12 (3 штуки), С450, С6500, Canon 3200, Heidelberg SM-52, ромайоры, Доминанты, ротация РО-62, маленькая флексо, вся послепечатка.

21.08.2009, 13:49	#4
KALENDAR.RU Местный Регистрация: 19.11.2007 Сообщений: 5,318 Сказал(а) спасибо: 431 Поблагодарили 562 раз(а) в 408 сообщениях Рейтинг мнений: 3 Вес репутации: 0	Ну, не совсем отсебятина. Вы пытаетесь определить свои ЦА (Целевая Аудитория) Все правильно, вобщем, поскольку реклама должна быть различна для разной ЦА. Но тут сначала надо определить, под кого Вы заточены и кого хотите привлекать... __________________ DC-12 (3 штуки), С450, С6500, Canon 3200, Heidelberg SM-52, ромайоры, Доминанты, ротация РО-62, маленькая флексо, вся послепечатка.

21.08.2009, 18:54	#7
KALENDAR.RU Местный Регистрация: 19.11.2007 Сообщений: 5,318 Сказал(а) спасибо: 431 Поблагодарили 562 раз(а) в 408 сообщениях Рейтинг мнений: 3 Вес репутации: 0	Любознательный дилетант., Шутите???!!! Менеджер должен суметь определить категорию заказчика и в зависимости от этого выбрать линию поведения? Тогда это должен быть ОЧЕНЬ хороший менеджер... __________________ DC-12 (3 штуки), С450, С6500, Canon 3200, Heidelberg SM-52, ромайоры, Доминанты, ротация РО-62, маленькая флексо, вся послепечатка.

21.08.2009, 21:06	#8
KALENDAR.RU Местный Регистрация: 19.11.2007 Сообщений: 5,318 Сказал(а) спасибо: 431 Поблагодарили 562 раз(а) в 408 сообщениях Рейтинг мнений: 3 Вес репутации: 0	Ну, например, то, что я сам это делаю инстинктивно, на основании опыта и врядли сумею быстро научить кого-то, нет у меня подобных методик __________________ DC-12 (3 штуки), С450, С6500, Canon 3200, Heidelberg SM-52, ромайоры, Доминанты, ротация РО-62, маленькая флексо, вся послепечатка.

19.08.2009, 16:55	#2
Юрий Ж. Местный Регистрация: 02.08.2005 Сообщений: 1,183 Сказал(а) спасибо: 120 Поблагодарили 146 раз(а) в 93 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	Я придерживаюсь традиционного деления заказчиков (иначе голову сломаешь): 1. Розничные, т.е. те, которым продажи осуществляются по-штучно или небольшим количеством. Сюда я отношу пионеров, пенсионеров, фирмы "3 табуретки", бюджетников с единичными заказами всех уровней и рангов НЕ зависимо от формы оплаты. 2. Оптовые, т.е. те, которым продажи осуществляются партиями. Как правило, это юрлица и предприниматели самого разного происхождения, чаще оплачивающие услуги безналом. Граница снизу между ними условная, но строго говоря, продажу нескольких изделий можно назвать мелкооптовой торговлей. Почему так? Это общепризнанная система деления, и мне так проще при организации процесса оказания услуг (ценообразование, бухучёт и т.д.) данным категориям заказчиков. Соответственно цифровые салоны работают в-основном с первой категорий заказчиков, а цифровые типографии - со второй.

22.08.2009, 01:11	#9
Ивга Лис Местный Регистрация: 28.06.2009 Адрес: г. Калуга Сообщений: 241 Сказал(а) спасибо: 19 Поблагодарили 15 раз(а) в 6 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 15	Любознательный дилетант., можно я тут немного поговорю... Просто захотелось высказаться... очень тема интересная! все дело в том, что один и тот же заказчик одновременно может быть отнесен к нескольким группам. Это и мужчина/женщина/пионер/пенсионер и директор гос.предприятия/служащий/ИП и при этом еще не забывайте о том. что все заказчики могут быть разделены по бюджету их проекта... их бюджету! то есть сколько он изначально готов заплатить... это человек, который ценит свои силы и время и готов платить за качественнубю работу не требующую непосредственного вмешательства или все же "выжимка", который сам будет готов порезать визитки лишь бы уложиться в три копейки! Я утрирую... но все же... так вот... угадать линию поведения другого человека очень сложно... и есь изначально два варианта: Либо вы хороший психолог, либо вам везет/не везет ткнуть пальцем в небо... Подготовка хорошего менеджера даже через кучу тренингов... огромное количество тренингов!.. должна быть только в том случае, если вы уверены в том. что потом все окупится! А вот тут должно быть учтено еще и тот тип площадки на базе которой работает менеджер... Если внешние факторы очень суровы. то даже гениальный менеджер будет малоэффективен... Я много наговорила? Если коротко. то 1. Классифицировать заказчиков нужно беря за основы совершенно разные факторы. 2. Необходимо учитывать то. что одновременно каждый заказчик - участник различных групп. 3. Чтобы определить какой именно фактор имеет максимальное влиние на заказчика(заказ) в данный момент необходима хорошая подготовка менеджеров. 4. Нельзя сбрасывать со счетов внешние факторы: город, целевую аудиторию, оснащенность типографии(можно получить заказ... главное, не сделать этот заказ первым и последним!) и прочее... __________________ Нет ничего хуже, чем эффективно делать то, чего вообще делать не стоит. (с) Питер Дракер

23.08.2009, 22:37	#10
Ивга Лис Местный Регистрация: 28.06.2009 Адрес: г. Калуга Сообщений: 241 Сказал(а) спасибо: 19 Поблагодарили 15 раз(а) в 6 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 15	Любознательный дилетант., то. что это будет полезно всем даже не обсуждается! Если бы говорить о крупных компаниях с четким разделением обязаностей и узкоспециализированными специалистами! А так... когда маленькая фирма... и каждый в ней... и швец и жнец...=) Полезно иметь навыки из разных сфер деятельности ибо не знаешь, где пригодится! З.Ы. Коричневый цвет некорректный пример. Специфика заказчика с которым мы регулярно играем в сломанный телефон... Он всего лишь озвучивает решения руководства и не старается вникать...=) Я его прекрасно понимаю, от того уже выработала стратегию поведения, но бывают такие сюрпризы...=) __________________ Нет ничего хуже, чем эффективно делать то, чего вообще делать не стоит. (с) Питер Дракер