Да здравствует советский суд!

[Kopernik]

Доброе время суток!
Приходилось ли кому-нибудь выяснять отношения с клиентом в суде? Как это происходит? Кто выступает экспертом, на чем основывается решение судьи?
Конечно, понятно, что лучше без этого, но вот впервые в моей практике не получается договориться.

[zen]

Нужно дружить с нужными людьми

[aleks-th]

Сообщение от Kopernik

Доброе время суток!
Приходилось ли кому-нибудь выяснять отношения с клиентом в суде? Как это происходит? Кто выступает экспертом, на чем основывается решение судьи?
Конечно, понятно, что лучше без этого, но вот впервые в моей практике не получается договориться.

А в чем суть вопроса то ?
Кто подает в суд вы или клиент ?

У меня были иногда терки с клиентами по не оплате.
После того как кончались аргументы, клиенту просто писалось официальное письмо , с уведомлением о вручении , с актом сверки и содержанием - за вами числиться задолженность ХХХ по договору УУУ , при неоплате до определенного числа, мы вынуждены обратиться в суд г. Москвы ... бла... бла ... по адресу.. (главное чтобы человек который составлял письмо бюрократического склада ума был)

Ну и после этого на пару недель радиомолчание и деньги всегда приходили.
Намерение идти в суд пару раз было, но ни разу не было реализовано.
---

[PavelM]

Я ходил один раз в суд, когда у моей дачи отрезали кусок по документам. Даже адвоката нанял. После первого же заседания расстался с адвокатом и отозвал иск. Оценив затраты на все разбирательства понял, что кусок земли на косогоре не важно, кому по документам принадлежит. Важнее, кто фактически его может использовать.

[Kopernik]

Деньги они нам заплатили, 100% предоплата была. Но потом стали требовать возврата. Сначала сказали, что мы не уложились в срок, мы им показали что срок в соответствии с договором, тогда они сказали что качество плохое. Принесли претензию, просят переоформить документы на половину продукции и соответственно половину денег вернуть. Мне теперь или возвращать или ждать повестку в суд.

[Kopernik]

Надо сказать что вопрос о качестве спорный.

[voron_76]

Сообщение от Kopernik

Надо сказать что вопрос о качестве спорный.

Подписанный клиентом образец есть? Если есть, то расхождения в тираже с ним большие?

[Kopernik]

Изделие с твердой обложкой. На подпись давали распечатанный материал без подрезки, без твердой обложки, без лака. По сути цветопроба. А претензия: неаккуратная склейка, на одном листе рез впритык к морде животного (на их макете 2,5 мм было), ну и не правильно расположены листы с картинками, хотя они не говорили как надо.

[voron_76]

Сообщение от Kopernik

Изделие с твердой обложкой. На подпись давали распечатанный материал без подрезки, без твердой обложки, без лака. По сути цветопроба.

Плохо...

А претензия: неаккуратная склейка,

А она на самом деле неаккуратная? Если показать постороннему человеку, что он скажет?

на одном листе рез впритык к морде животного (на их макете 2,5 мм было),

Т.е. фактически получилось меньше?
У Вас есть технические требования к макетам, где указаны расстояния до линии реза? Если есть, и заказчик их нарушил, то это его проблема (да и то... у нас, например, макеты проверяются, и если обнаруживается какой косяк, то он как минимум согласуется с заказчиком).

ну и не правильно расположены листы с картинками, хотя они не говорили как надо.

В каком виде заказчик передал Вам картинки?

P.S. В очередной раз убеждаюсь, что максимально подробные ТУ - вещь жизненно необходимая.

[Kopernik]

Основная задача была успеть к новому году. Изделие сложное, а времени было мало. Согласовывали всё быстро, чтобы успеть. И ТУ у нас нет.
По поклейке - в некоторых местах у основания есть небольшие пузыри. Картинки присылались отдельными файлами жпг. Формат обложки ровно А4, ну блок конечно на несколько милиметров меньше.
Вобщем получается что есть только договор, с указанием срока, в который мы уложились, и почтовая переписка, с обсуждением всего остального. Как в этом случае действует суд?
P.S. На следующий день, после того как они начали их дарить, мне позвонили и попросил посчитать такие же, сказали красиво. И тем обывателям которым приходилось видеть тоже понравилось.
P.P.S. Заказчик- группа компаний. У них и своя типуха есть. По инсайдерской информации акционер, когда узнал, что отдали на сторону сказал директору не принимать товар. Но половину они уже раздали.