C1060L - Модуль термозакрепления (печка)

[evropaprint]

Добрый день, коллеги!
Работаем на C1060L.

На днях столкнулись с такой бедой, в конце рабочего дня, печатник сообщает что печатать мы больше не можем... и это в сезон...

Зажевало 300 гр. бумагу в дуплекс печати, сжало гармошкой.
Когда бумагу извлекли, оказалось что вал (по невыявленной причине) провернуло в обратную сторону с опущенной гребенкой.

Следствия:

Ужасу не было предела, узнав сколько стоит новая печка (198 т.р.), но благо нашлась информацию что можно заменить только вал (A50U740112).
Вал уже в пути, но до сих пор не можем понять как такое произошло.
Ролик что стоит на печке и вращает вал (для извлечения застрявшей бумаги) попросту не крутится в ту сторону в которую провернуло вал, и бумагу не откинув гребенку вытащить не возможно.

Может кто сталкивался с подобным или есть какие умные мысли?
Стоит увлажнитель, на машине в тот момент показывало ~ 35% влажности. Бумага порезана вдоль.
Хотелось бы обезопаситься в будущем.