Тонер
 

Уважаемые господа!
Перед тем, как обливать грязью нашу компанию в данном форуме, убедительно Вас просим обратиться к нам за консультацией или с рекламационным письмом.
В данном посте форума я, как руководитель компании, готов ответить на Ваши вопросы.

Хольнов Вадим.

P.s. Прошу администрацию Форума разрешить размещение данного поста именно в этом разделе.

Уважаемый Вадим!
Хотя я и не поливал ничем Вашу компанию, тем не менее воспользуюсь случаем наябедничать. Более двух недель назад я отправил вам запрос по тонерам на Х7750. Ответа нет до сих пор никакого.
С уважением, Роман

Уважаемый Роман,
напишите, пож-та, на какой емейл Вы отправили письмо. Тонер для Xerox 7750 мы ожидаем 18-20 декабря.

К сожалению, не смог посмотреть какого числа точно отправлял (переустановил систему, не сохранились исходящие),
Но, если не ошибаюсь отправлял на color@kcepokc.ru

Возможны перебои в работе почты. Такие случаи возникают, при большом кол-ве писем.

Вадим, Ваша компания постоянно все обещает и ниразу еще обещанного вовремя невыполнила. Все время одни обещания. Даже уже проплаченный товар получить неможем вовремя. На сайте тонер указан, деньги проплачены, в телефонной беседе с главным менеджером получаем добро. Потом БАХ - ТОНЕРА то НЕТУ и когда будет никто незнает. А деньги то уже у ВАШЕЙ КОМПАНИИ. И что в этой ситуации нам делать??? И так все время. Одним словом - БАРДАК. Полная некомпетентность Ваших работников не делает чести компании и оставляет след компании - кидалы. Наладьте нормально работу.....

Знаете, Вадим, в первую очередь удручает неприятный осадок от общения с вашей компанией. И в первую очередь от ОТКРОВЕННО ЛУКАВОГО СТИЛЯ работы. Если ваши менеджеры думают, что они великие психологи и клиент не замечает, как ему ездят по ушам, они неправы и не добавляют этим уважения фирме.
Зачем эти ваши пышные красивые прайсы, ничего из которых не бывает в наличии и сбои почты здесь ни причем. Пять недель назад попытался заказать у вас комплектухи и тонеров. Долго стучался по разным адресам и в аську (девушка на аське - отдельный разговор не слишком дружелюбного отношения к клиенту). Наконец получил ответ: ждите счета. Если бы я столько времени ждал и от других поставщиков (НЕ)исполнения заказов, мой бизнес давно бы накрылся медным тазом.
Единственное, низкий поклон за 7750 по той чудной цене, хотя цена оказалась и несколько выше, чем обещана на price.ru. но не принципиально. И отгружен аппарат был через неделю (а сколько наших нервов) после оплаты, несмотря на "гарантированный склад" того же прайс.ру.. Теперь остается только надеяться, что в течение года с аппаратом ничего не случится. Что значит данные вами гарантийные обязательства, причем на словах?

Вадим
без проблем.
Кстати как вернулся? все ок?

Только убедительная просьба ВСЕМ. Вопросы денег, номера счетов, дат оплаты в форум не вносить. Это коммерческая инфа каждой компании и здесь будет удалятся.

И я добавлю свои пять копеек.
Ни разы не упомянул здесь название этой компании из этических соображений. Ни разу ни чего не написал не за не против, хотя на темы с наездами неоднократно с любопытством прочитывал.
Ну раз уж тема соответвенная открыта, и администрацией разрещена, отмечусь.

Собственно жаловаться не начего. Мне как-то и счет быстро и отправляли вовремя. Может повезло. Одно скажу точно. Я и раньше как-то упоминал про ЭТО в других темах.

НИКОГДА не пишу писем на всякие емейлы и подобное КОГДА проще поднять трубку и позвонить. ТОЛЬКО личное общение, только ЛИЧНАЯ ответственность КОНКРЕТНОГО менеджера внушает доверие.

Вот тонеры кончаются - сразу приподнял прайсы поставщиков... А куда делся тонер с БС Принта??? Может я чего пропустил? Буду глянец килограмма 3 - 4 заказывать. Но что-то страшно стало после поста с описанием "морковного" Джестовского тонера (Сработало). Решил перестаховаться, а нет, в прайсе уже тонеров.

Я здесь достаточно давно, думаю ни кто меня не заподозрит в чем-то таком.

Вадим, у Вас есть (в налчии???) фотовалы AlphaChem к 3100,5100 и так далее. Они же не подходят по шестеренкам между собой. Поправьте если я ошибаюсь. Или имеется ввиду, что есть и те и те обозначеные в одной позиции. Если модераторы посчитают данный вопрос не уместным для форума или темы, пущай сотрут :), пойму.