Калл центры ;)
 

Кто поделится опытом работы с ними? Косяки. На что обращать внимание. Подводные камни?

наличие свободных линий.

номера не проблема. Покупай не хочу. Проблема с отсутствием высоковаливицированного персонала и помещением. Толкового менеджера и дорого и опасно нанимать. Слишком всё понятно и прозрачно в полиграфическом деле. При существующем порядке вещей до 70% заказов тупо не обрабатываются. Звонят спрашивают. Кто - чего- куда - когда- когда перезвонят - оставили или нет номер - почему неспросили....... от моих не дождешься, подгонять приходится. И один фиг часть клиентов теряется - забывается. Бывает сам позвоню

... и тут же цепочка заказов выстраивается. Выясняется (про заказчиков) - забыли про нас,забыли про заказ, не актуально уже (хотя актуально что-то другое), забыли номер телефона, забыли куда звонили :lol: ... Надоело

Или про Каллцентры слишком интимно? Знаю В-М пробовал этим баловаться...

В бизнес-журнале вычитал, что к 2010 (вроде) 60% предприятий будет виртуальными.... :)

Интересная, кстати, идея. А что почём примерно? Да и систематизировать весь прайс и все нюансы сложновато мне кажется будет.

По мне, интернет надежне. Мы все-таки не товарами торгуем. При этом в провинции своего "телефониста" дешевле держать - ИМХО.

Вообще-то на местных и надеемся...

фекалцентр - эт дорого. До бакса за единицу доходит....

Объясните, что хоть обсуждаете ? :)
что это такое?

Это типа коллектив операторов с очень правильно поставленной речью и обученных твоему прайсу (ну и далее как закажешь в инсталяции, включая согласование макетов по мылу и выставление счетов), и отвечающих на звонки (которые к тому же автоматом записываются) от имени твоей фирмы. Т.е., в идеале, они могут обработать сотню заказов одновременно по одному тел.номеру. Твоё дело только печатать и курьера гонять и в хвост и в гриву. Каждый звонок (за поговорить по душе с клиентом), даже если холостой, и если ошиблись номером, или если касается одного и тогоже заказа, оплачивается от 15 до 30 рублей.