Калл центры ;) - COPY-CLUB. Форум о цифровой печати (Бывший форум BSPRINT)

Som · 19.04.2007, 00:23

Кто поделится опытом работы с ними? Косяки. На что обращать внимание. Подводные камни?

Cterra · 19.04.2007, 01:03

наличие свободных линий.

Som · 19.04.2007, 01:44

Цитата:

Сообщение от Cterra

наличие свободных линий.

номера не проблема. Покупай не хочу. Проблема с отсутствием высоковаливицированного персонала и помещением. Толкового менеджера и дорого и опасно нанимать. Слишком всё понятно и прозрачно в полиграфическом деле. При существующем порядке вещей до 70% заказов тупо не обрабатываются. Звонят спрашивают. Кто - чего- куда - когда- когда перезвонят - оставили или нет номер - почему неспросили....... от моих не дождешься, подгонять приходится. И один фиг часть клиентов теряется - забывается. Бывает сам позвоню

Som · 19.04.2007, 01:49

... и тут же цепочка заказов выстраивается. Выясняется (про заказчиков) - забыли про нас,забыли про заказ, не актуально уже (хотя актуально что-то другое), забыли номер телефона, забыли куда звонили

... Надоело

Или про Каллцентры слишком интимно? Знаю В-М пробовал этим баловаться...

В бизнес-журнале вычитал, что к 2010 (вроде) 60% предприятий будет виртуальными....

Роман Сорокин · 19.04.2007, 21:29

Интересная, кстати, идея. А что почём примерно? Да и систематизировать весь прайс и все нюансы сложновато мне кажется будет.

TTT · 19.04.2007, 22:30

По мне, интернет надежне. Мы все-таки не товарами торгуем. При этом в провинции своего "телефониста" дешевле держать - ИМХО.

Роман Сорокин · 20.04.2007, 20:50

Вообще-то на местных и надеемся...

**Pavel Pechatnikov** · 20.04.2007, 23:04

фекалцентр - эт дорого. До бакса за единицу доходит....

Emil · 20.04.2007, 23:37

Объясните, что хоть обсуждаете ?

что это такое?

Som · 21.04.2007, 18:51

Это типа коллектив операторов с очень правильно поставленной речью и обученных твоему прайсу (ну и далее как закажешь в инсталяции, включая согласование макетов по мылу и выставление счетов), и отвечающих на звонки (которые к тому же автоматом записываются) от имени твоей фирмы. Т.е., в идеале, они могут обработать сотню заказов одновременно по одному тел.номеру. Твоё дело только печатать и курьера гонять и в хвост и в гриву. Каждый звонок (за поговорить по душе с клиентом), даже если холостой, и если ошиблись номером, или если касается одного и тогоже заказа, оплачивается от 15 до 30 рублей.

19.04.2007, 00:23	#1
Som Местный Регистрация: 06.11.2005 Адрес: Северо-Запад РФ Сообщений: 895 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	Калл центры ;) Кто поделится опытом работы с ними? Косяки. На что обращать внимание. Подводные камни?

19.04.2007, 01:03	#2
Cterra Местный Регистрация: 18.09.2005 Адрес: Поволжье Сообщений: 792 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	наличие свободных линий. __________________ Железяка для печати, железяка для нарезки, железяка для упаковки, лазерная царапулька, струя, и куча порошка

19.04.2007, 21:29	#5
Роман Сорокин Местный Регистрация: 18.10.2004 Адрес: Астрахань Сообщений: 1,760 Сказал(а) спасибо: 5 Поблагодарили 12 раз(а) в 9 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	Интересная, кстати, идея. А что почём примерно? Да и систематизировать весь прайс и все нюансы сложновато мне кажется будет. __________________ Астраханская цифровая типография, т. (8512) 54-63-95 Xerox DC240 (2 шт.), KM421, КМ 501, Epson 7450, НР 4050dtn, Duplo DBM-100, Aurora HD-39D, RIGO 520, Сyklos GPM315 и т.д. <Стена - это та же ступенька, надо просто до неё дорасти>

19.04.2007, 22:30	#6
TTT Местный Регистрация: 23.03.2005 Сообщений: 3,642 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 8 раз(а) в 6 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	По мне, интернет надежне. Мы все-таки не товарами торгуем. При этом в провинции своего "телефониста" дешевле держать - ИМХО. __________________ ДС 12, ДС 250, OKI 9500 (цвет - Uninet), НР 130,Epson 7800, Epson R220, Roland 645, НР 35100, Infiniti 33VC,Xerox ДС 470, Xerox WC 128, Duplo 430, Exelam 655, Exelam Q 160, Zebra 310i, CraftRobo, Mimaki 130, граверы: SD1212, Меркурий 25)

20.04.2007, 20:50	#7
Роман Сорокин Местный Регистрация: 18.10.2004 Адрес: Астрахань Сообщений: 1,760 Сказал(а) спасибо: 5 Поблагодарили 12 раз(а) в 9 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	Вообще-то на местных и надеемся... __________________ Астраханская цифровая типография, т. (8512) 54-63-95 Xerox DC240 (2 шт.), KM421, КМ 501, Epson 7450, НР 4050dtn, Duplo DBM-100, Aurora HD-39D, RIGO 520, Сyklos GPM315 и т.д. <Стена - это та же ступенька, надо просто до неё дорасти>

19.04.2007, 01:49	#4
Som Местный Регистрация: 06.11.2005 Адрес: Северо-Запад РФ Сообщений: 895 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	... и тут же цепочка заказов выстраивается. Выясняется (про заказчиков) - забыли про нас,забыли про заказ, не актуально уже (хотя актуально что-то другое), забыли номер телефона, забыли куда звонили ... Надоело Или про Каллцентры слишком интимно? Знаю В-М пробовал этим баловаться... В бизнес-журнале вычитал, что к 2010 (вроде) 60% предприятий будет виртуальными....

20.04.2007, 23:04	#8
Pavel Pechatnikov Модератор Регистрация: 03.03.2005 Адрес: Мск Сообщений: 3,629 Сказал(а) спасибо: 75 Поблагодарили 139 раз(а) в 100 сообщениях Рейтинг мнений: 33 Вес репутации: 0	фекалцентр - эт дорого. До бакса за единицу доходит.... __________________ Куплю голову для Епсон 9700

20.04.2007, 23:37	#9
Emil Местный Регистрация: 29.12.2004 Адрес: Россия Сообщений: 717 Сказал(а) спасибо: 6 Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	Объясните, что хоть обсуждаете ? что это такое? __________________ Чем больше знаешь, тем больше понимаешь насколько мало ты знаешь.

21.04.2007, 18:51	#10
Som Местный Регистрация: 06.11.2005 Адрес: Северо-Запад РФ Сообщений: 895 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Рейтинг мнений: Вес репутации: 0	Это типа коллектив операторов с очень правильно поставленной речью и обученных твоему прайсу (ну и далее как закажешь в инсталяции, включая согласование макетов по мылу и выставление счетов), и отвечающих на звонки (которые к тому же автоматом записываются) от имени твоей фирмы. Т.е., в идеале, они могут обработать сотню заказов одновременно по одному тел.номеру. Твоё дело только печатать и курьера гонять и в хвост и в гриву. Каждый звонок (за поговорить по душе с клиентом), даже если холостой, и если ошиблись номером, или если касается одного и тогоже заказа, оплачивается от 15 до 30 рублей.