Проблема при замене фотокондуктора для C 4100

[koval_uman]

При установке нового фотокондуктора для C 4100 принтер выдал сообщение "Install Photoconduktor". Перепроверили все ли правильно сделали, все ли защитные ленты убрали, все нормально. Но принтер упорно выдавал это сообщение. Тогда решили поставить старый фотокондуктор. Каково же было наше удивление, когда после установки старого фотокондуктора, принтер выдал тоже сообщение. Позвонили в фирменный сервис-центр, с который сотрудничаем. Обычно сервис-инженер дает советы и т.п. А тут как только услышал в чем проблема сразу же сказал, что принтер нужно везти к ним. Возможно, это какая-то ошибка принтера, о которой производитель не говорит, потому что сервис-инженер сказал, что за пару часов решит эту проблему, но в чем именно дело не рассказал, сказал только, что это конфиденциальная информация. Может кто сталкивался с такими проблемами? В чем именно проблема и возможно ли самим ее решить?
Заранее благодарен.