X Регистрация |
|
Здравствуйте! Для размещения своих сообщений на форуме предлагаем зарегистрироваться. |
|
|
|
18.08.2006, 12:40
|
#1 |
|
Местный
Регистрация: 01.12.2004
Адрес: Москва
Сообщений: 1,519
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Рейтинг мнений:
Вес репутации: 0 
 |
Безликость компании
Все больше и дольше начинают упрекать что теряем свое "Я"...
В самом начале пути с каждым клиентом как с ребенком, а теперь и времени нет, а если возиться, то сразу разоришься, кто нибудь такое замечал?
__________________
Igen 5, HP Indigo press 8500, ламинатор, биговчик, степлет штайгер... |
|
|
|
18.08.2006, 14:31
|
#2 |
|
Местный
Регистрация: 01.05.2004
Адрес: поселок городского типа на берегу Волги
Сообщений: 986
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 8 раз(а) в 7 сообщениях
Рейтинг мнений:
44
Вес репутации: 0  |
закон жанра ... бизнес растет начинаешь рассуждать сегментами .
А в обшем в соседней ветке обсуждалась CRM ... имхо решение этого вопроса. |
|
|
|
|
18.08.2006, 14:33
|
#3 | |
|
Местный
Регистрация: 01.12.2004
Адрес: Москва
Сообщений: 1,519
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Рейтинг мнений:
Вес репутации: 0
|
Цитата:
__________________
Igen 5, HP Indigo press 8500, ламинатор, биговчик, степлет штайгер... |
|
|
|
|
|
18.08.2006, 19:54
|
#4 |
|
Местный
Регистрация: 23.03.2005
Сообщений: 3,642
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 6 сообщениях
Рейтинг мнений:
Вес репутации: 0
 |
Сложная проблема. С ростом бизнеса, увеличением кол-ва сотрудников с этим сталкиваются все.
Чтобы минимизировать, делаем следующее: 1. Разбиваем деятельность на направления. 2. Стараемся максимально прописать все процедуры взаимоотношения с заказчиком. 3. Максимально автоматизируем-программируем те процессы, где чел-ка может заменить машина; и где хватает возможностей наших программистов. 4. Ну и стараемся организовать четкую систему: прием - выполнение (контроль сложных) - выдача- оплата заказов. 5. Изначально не заводим панибратских отношений с клиентами - устанешь со всеми кофе пить. Хотя бывают и исключения... CRM вещь хорошая, вот даже 1С выпустила специально для печатников пакет. стоит правда то ли 4, то ли 6 к. дол. Но с ее внедрением и адаптацией тоже куча проблем. Вот если бы изначально все на ее базе строить. А так, увы, зачастую приходится изобретать велосипед. А иногда и бороться с ветрянными мельницами. По началу бОльшая часть проблем решается с помощью лояльного и профессионального персонала, но со временем (с ростом) ощущается нехватка таких людей.
__________________
ДС 12, ДС 250, OKI 9500 (цвет - Uninet), НР 130,Epson 7800, Epson R220, Roland 645, НР 35100, Infiniti 33VC,Xerox ДС 470, Xerox WC 128, Duplo 430, Exelam 655, Exelam Q 160, Zebra 310i, CraftRobo, Mimaki 130, граверы: SD1212, Меркурий 25) |
|
|
|
Линейный вид
