KonicaMinolta - проблемы с сервисом

[ILIAS]

Не будет этого в России, по крайне мере в ближайшие годы. Вектор развития в противоположную сторону направлен. Жизнь налаживается, мат. уровень растет, дефицит квалифицированных кадров.
Те у кого на самом деле есть мозги не будут ковыряться в офисных принтерах, чтобы заставить их работать как профессиональные. Найдут занятие более прибыльное и престижное и менее хлопотное.
Этим занимались и занимаются те, кто по причине бардака в 90е годы не смог найти достойное применение своим мозгам.
По этой же причине и официальный сервис с точки зрения интеллектуального уровня специалистов будет ухудшаться, что может и должно быть скомпенсировано организационными мерами.

[Бей]

С этим не поспоришь. Так шта, подведя итоги, "KonicaMinolta - проблемы с сервисом" - будет ещё хуже. К сожалению, но закономерно.

[KarSlon]

Ilias, так и я об этом. Разбирать непосредственно будут пацаны. А сказать им, ЧТО разбирать - для этого уже нужен человек калибра тебя, или меня .

Ситуация в деталях так выглядит. Есть производитель, есть сервисный инженер, и есть потребитель. Производитель перетягивает часть одеяла на себя, делая блочную машину, типа Хаба, которую в принципе и не надо обслуживать (по крайней мере - так задумывалось).

Это - личная инициатива производителя, не связанная с премудростями постиндустриальной экономики, путинского гламура, ющенковской самостийности и пр.

Производитель просто хочет хапнуть больше. Нормальное желание, которому столько же лет, сколько человеку.

А сервисник (я) в ответ начинает тянуть одеяло обратно на себя. Что примечательно - с ч/б аппаратами одеяло уже давно перетянуто на сервис, что прекрасно видно по тому чудовищному количеству зипа, который есть в прайсах на ч/б телеги.

Иногда бывает наоборот. В этом году я купил одно устройство, про которое мне производитель лично сказал - телега капризная, мы от такой схемы отказались вообще. Когда будет новая - не ясно. Хочешь - бери эту сейчас, дёшево, без гарантии. Заниматься будешь сам.

Взял, довёл до ума, работает ураганно. Конкретная экономия в сравнении с прайсовой ценой равна двум моим месячным доходам. При этом разбираться пришлось моего же времени - недели две.

[ILIAS]

Сообщение от Бей

С этим не поспоришь. Так шта, подведя итоги, "KonicaMinolta - проблемы с сервисом" - будет ещё хуже. К сожалению, но закономерно.

Проблемы будут у всех. Кто научится лучше решать проблемы кадрового дефицита, тот и выиграет по сервису.

[dvorkin]

Сообщение от Бей

С этим не поспоришь. Так шта, подведя итоги, "KonicaMinolta - проблемы с сервисом" - будет ещё хуже. К сожалению, но закономерно.

Угу, так и будут - проблемы, ... если производитель не придумает "вечный двигатель" в рамках жизненного цикла аппарата, которому этот сервис понадобится (в качестве грузчика), лишь к моменту выноса "тела" на свалку и замены его следующим.

[URI]

"Разбирать непосредственно будут пацаны."

К сожалению, с каждым годом всё труднее с пацанами, которые что-либо могли и хотели бы разбирать.

Обратите внимание, насколько профессионально владеют техническими вопросами участники форума - руководители немаленьких компаний, сервисных служб и т.д. Пацаны заставляют поддерживать себя в форме.

[Сталкер]

Сообщение от URI

"Разбирать непосредственно будут пацаны."

К сожалению, с каждым годом всё труднее с пацанами, которые что-либо могли и хотели бы разбирать.

Обратите внимание, насколько профессионально владеют техническими вопросами участники форума - руководители немаленьких компаний, сервисных служб и т.д. Пацаны заставляют поддерживать себя в форме.

Это точно.

[cd-print]

Сообщение от KarSlon

В этом году я купил одно устройство, про которое мне производитель лично сказал - телега капризная, мы от такой схемы отказались вообще. Когда будет новая - не ясно. Хочешь - бери эту сейчас, дёшево, без гарантии. Заниматься будешь сам.

Взял, довёл до ума, работает ураганно. Конкретная экономия в сравнении с прайсовой ценой равна двум моим месячным доходам. При этом разбираться пришлось моего же времени - недели две.

Ты это не про аврору случайно?

[TTT]

Про кадры согласен. Ну да об этом еще В.И. Ленин писал...
Не пойму, что мешает создать закрытый форум для сервис-инженеров (каждому из брендов), где каждый бы мог задать вопрос/поделиться опытом? Даже с этого форума многие уносят много полезного, а если бы одни практикующие спецы собрались? Я все-таки сторонник системного подхода, а не поиска самородков типа КарСлона и ему подобных. Тем более, что конструктив идет именно в сторону блочной замены. Но это так, размышления вслух, акулам бизнеса, видимо, виднее.

[dvorkin]

Никто и не мешает, такие форумы есть, вот только посещаемость таких форумов крайне низка, на некоторых последние сообщения или вопросы висят полугодичной давности. и вообще общее количество за два года с десяток едва наберётся. Не в пример данному форуму.
К тому же многие из туташних форумистов не просто сервисники или печатники, они же и руководители, и продавцы , они же практикующие активные пользователи того оборудования которое обслуживают и продают.
Это довольно много значит, так как знают и проблемы качества печати не со слов стороннего оператора, а самолично и ковыряются со всеми заморочками сами или кто то но под их чутким руководством, и знают что как должно выглядеть (в плане качества оттиска) что не каждому чисто-сервиснику доступно.
Может те форумы плохо раскручивают,... а если закрытый то точно, посещаемость будет ни какой и он быстро заглохнет не начавшись.