Работа с заказчиком. Моменты психологии

[Moisey]

Сообщение от Boroda

А вот тут буду благодарным слушателем. Отличная тема.

Первые вопросы:
1. Вы встречаетесь с заказчиком, обсуждаете заказ и он вам говорит: а вот в "АБВ-2" дешевле.
Ваши действия?
2. Заказчик пришел забрать заказ, а выясняется что заказа и нет вовсе.
Ваши действия?

1. Когда мы считаем заказ мы максимально прозрачно доносим всё до него (заказчика) всё:

Услуги дизайнера
Пробная печать
Стоимость бумаги
Стоимость печати
Резка
Поспечатка
Ламинация
Доставка

Хочет дешевле убирает пункты.
Объяснять почему где то дешевле нет смысла.

2. Недопустимая ситуация - если это "ВЫЕСТНЯЕТСЯ", такая ситуация приемлима только при форс-мажоре.