OKI теряет доверие

[KudesNIK]

Так, к сведению. Представительство OKI в России - одно: ООО "ОКИ Системс Рус". Продажами техники представительство не занимается. Продажи осуществляют дилеры. Они НЕ ЯВЛЯЮТСЯ представительствами, они просто поставщики/продавцы/дилеры. Далеко не все компании, которые продают технику OKI, являются авторизованными партнерами OKI. Другими словами о них ничего не известно представительству, а они со своей стороны не имеют контакта в представительстве и, порой, иметь не желают.
Расходные материалы не подлежат замене кроме случаев Dead on Arrival (неисправный по прибытии), который в данном случае явно отсутствовал, ибо сказано было:

Сообщение от DESIGNER

Купил черный барабан на 9650 поставил первые сто копий все нормально

- то есть однозначно, что производственного дефекта в изделии не было.
Решение о замене расходных материалов принимается исключительно Представительством OKI, но ни в коей мере ни дилерами и не сервис-центрами. И тут, увы, во многом все зависит от человеческого фактора, так как все мы люди, все человеки. Позвонить техническому директору представительства и объяснить ему ситуацию может оказаться весьма действенным ибо он тоже человек, кстати, довольно приятный в общении...

[Mallard]

Сообщение от KudesNIK

то есть однозначно, что производственного дефекта в изделии не было

Поспорю. Пример: были IU для КМ Х52, у которых ракель, снимающий тонер с барабана в отработку, был тупо криво приклеен. Волной. Первые 20-30 тысяч оттисков (ресурс более 100 тысяч) все норм, потом корону в блоке засыпает тонером со всеми вытекающими - полосы и тд. Из десятка барабанов два-три таких, остальные норм. По регламенту блок неразборный. Что это, как не производственный дефект?

[inkvis]

Мы купили комплект барабанов на OKI 5900.
Поставили в машину на magenta несведение 1 мм по ходу движения листа.
Позвонили продавцу, ответ присылайте покажем сервисному центру, если брак поменяем.
Через 3-4 месяца приходит барабан - cyan . С таким же дефектом, отослали опять.
Прошло еще 3 месяца - ни ответа ни привета.
Теперь тупо делают вид, что разбираются что к чему.
Деньги не большие, но можно пару раз пиво попить.

[KudesNIK]

Сообщение от Mallard

Поспорю.

Не надо спорить. Мертвый по прибытию - это мертвый только по прибытию, а не через 100 и более страниц после начала работы. С мертвыми по прибытию вопрос однозначный - меняется без разговоров. Как решать остальные вопросы, не подпадающие под Dead on Arrival, я написал чуть выше.