Контроль наемных сотрудников.

[Peacemaker]

Уважаемые дамы и господа. Наверняка у многих из Вас есть наемные работники.
Как быть? как контролировать расходные материалы? Сейчас количество расходных материалов разрослось до такого количества, что считать операторам при сдачи/приемы смены практически нереально.
Есть идея использовать тайных гостей в качестве проверке.
Как вы контролируете своих сотрудников?

[aleks-th]

Как минимум нормальный и педантичный учет всего и вся.
И немного видео наблюдение помогает.

[Peacemaker]

видео-наблюдение есть, все переговоры по телефону тоже записываются. учет тоже есть (два раза в неделю все пересчитывается). Но все-равно множество услуг отследить очень сложно. допустим сканирование, переплеплет (попробуйте пружинки пересчитать), печать чертежей (допустим могут пробить как ч.б. а взять как за цветной чертеж). вообщем дыр множество.
Может быть у меня уже гонки, что меня обмануть хотят, не знаю.

[zen]

1. тайные покупатели без провокаций.
2. тайные покупатели с провокацией
3. видео как доказательство
4. отчетность с видеорегистрацией, штрих кодирование, сегментация безразмерной расходки в "размерную"
5. детектор лжи.
6. обмен опытом с коллегами по бизнесу

Те кто не ворует, как правило безинициативны, те кто ворует - всегда инициативны.

Цена на безопасность должна быть соизмерима с суммой убытков !, а то можно до шизы допроверяться.

[Peacemaker]

Пожалуйста, расскажите про сегментацию безразмерной расходки в размерную и про штрих-кодирование?
спасибо.

[zen]

Всё что безразмерно, некий рулон, некая пружина, некий клей в бутылке, непонятно какого веса, плотности, сорта, качества, ... стандартизируется, унифицируется, этикетизируется (штрих кодировкой) и т.п. При использовании, и расходе материала, процесс повторяется по разработанным правилам. Сам акт может сниматься на видео. Пример снятие наличных в банкомате - делается фото. Также и здесь делается фоторегистрация, идентификация: кто взял, для чего, куда пошло, на основании чего, проверяются полномочия лица .... и т.п.

Ещё раз прошу обратить внимание, что система учета, система анти-вор, ... и т.п. должна быть эконочески эффективной. А то можно вложить в неё пару сотен тысяч рублей, а экономии получится 1 тыс.

Также надо сегментировать цикл услуги-прозводства по разным сотрудникам. К примеру принимает звонок секретарь. Регистрирует. Далее сотрудник работающий с клиентом. Регистрирует. Далее производство. Регистрация и контроль. Далее сотрудник работающий с клиентом. Опять регистрация. Далее опрос клиента. Другой сотрудник (или хозяин или сотрудник контроля качества или секретарь). Регистрация. ... и т.п.

Использование комиссий, сложно коллективно то украсть.
Ротация сотрудников в компании.
Сегодня здесь, завтра в другом месте.

[Peacemaker]

В условиях оперативного копи-центра, когда все услуги оказываются на месте, при клиенте - очень сложно осуществить задуманное.

[zen]

Сообщение от Peacemaker

В условиях оперативного копи-центра, когда все услуги оказываются на месте, при клиенте - очень сложно осуществить задуманное.

Если сложно, то не осуществлять. Тогда просто будет. Используйте другую модель. Их тысячи можно придумать. Если есть подозрения надо на конкретике ловить и "до свидания"

[Александр_]

Сообщение от Peacemaker

расскажите про сегментацию безразмерной расходки в размерную

Например выдавать пружинки для переплёта не по одной, а пачкой. Когда попросят новые пружинки - принять отчёт за пачку предыдущих.

[mr_clic]

Брать только проверенных людей! Сами по себе люди склонны к воровству, но не стоит этого боятся, а то может фобия образоваться). При больших оборатах потеря не избежна, но она на столько мала, что заморачиваться не стоит, если уж сильно подозреваете предложите провериться сотрудникам на детекторе лжи на предмет воровства, допустим, раз в квартал. Следует ометить, что недоверие работодателя порождает не желание продуктивно работать в команде и различные "склоки" внутри коллектива)