Контроль наемных сотрудников.

[aleks-th]

Сообщение от Boroda

Это с какой скоростью нужно работать чтобы не хватило времени из кассы увести 100-1000 руб?

При правильно поставленном процессе воровать будут не у вас, а у клиента. Проходили уже не раз и не только в полиграфии.

Пример: магазин бытовой техники. Сотни наименований. На некоторых из них завышены цены. Продавец из кожи вон лезет чтобы продать те позиции на которых "его" ценники. Обычно клиенту рассказывается: у нас касса что-то выпендривается, вам чек нужен? Обычно нет. Даже если и нужен, то делается тоже есть варианты типа возврата, ошибочно пробитой суммы и пр.

Владелец получает все в полном объеме, покупателя тоже цена устраивает, продавец имеет дополнительную копейку и усердно работает.
Как только подобное поймали в магазине объемы продаж упали в 10 раз. А на НГ вообще стали ниже обычного с учетом того, что самый сезон. Владелец магазина уволил нафиг всех с отдела. Вопрос: кто выиграл?

Над кассой камера с микрофоном, и усе один из вариантов краж сильно уменьшен ...

[Boroda]

Сообщение от aleks-th

Над кассой камера с микрофоном, и усе один из вариантов краж сильно уменьшен ...

Так и сделали... и на вопрос клиента: а расскажите мне что-то про телевизоры варианты ответа:
-- а это коробочка такая, кнопочку нажимаешь -- она показывает
-- возле каждой модели есть подробное описание
-- в библиотеку сходите и почитайте
-- и т.д.

Продажи резко падают.

Но опять таки... это был далеко не супермаркет элеткроники. Простой магазин в центре города, в котором масса отделов, один из них электроника. 90% техники никак по бухгалтерии не проведено, куплено за нал и просто отдано на растерзание продавцам с листиком на котором указаны цены. Было дело лет 10 назад, нет.. уже 15.

[aleks-th]

Сообщение от Boroda

Так и сделали... и на вопрос клиента: а расскажите мне что-то про телевизоры варианты ответа:
-- а это коробочка такая, кнопочку нажимаешь -- она показывает
-- возле каждой модели есть подробное описание
-- в библиотеку сходите и почитайте
-- и т.д.

Продажи резко падают.

Но опять таки... это был далеко не супермаркет элеткроники. Простой магазин в центре города, в котором масса отделов, один из них электроника. 90% техники никак по бухгалтерии не проведено, куплено за нал и просто отдано на растерзание продавцам с листиком на котором указаны цены. Было дело лет 10 назад, нет.. уже 15.

Ну на третьей фразе такой предупреждение , три раза консультацию не дал клиенту радостно не улыбнулся увольнять нафик ...
Оставлять нужно только тех кто понял что клиент его кормит, поит одевает и обувает.

[ArtPetrov]

Тема, по моему мнению, достаточно сложная - вопрос идет о воровстве или шабашках? И нужно ли вам все это?
Каюсь - я достаточно долго работал в центре оперативной полиграфии: работал отдельно, касса находилась в другом месте. За заказ материалов, бумаги и обслуживание оборудования: широкоформатник, цветная цифра и ризограф. Работы было достаточно, но вдобавок еще нагружали сторонними заказами, не влияющими на мою заработную плату. Работал честно, с клиентами был в хороших отношениях - "продвигал" фирму как мог. И часто был выбор - взять заказ (например, дизайн-макет) и делать дома, или не взять и упустить потенциального заказчика к конкуренту? Всегда старался сделать качественно и получить личную прибыль "черным налом". Зато потом эти заказчики приходили и мы, как положено, остальные заказы проводили через кассу. Все довольны.Это касательно шабашек.
На счет воровства - продажа бумаги, расходников "налево" это конечно жесть. Никогда не занимался, это во-первых статья, во-вторых вышибут сразу, а также это легко проверяется. Это реально редко кто делает, и то, в большинстве случаев отдают под реализацию.
Неправильные или непробитые чеки есть у всех. Не удивляйтесь. Но если человек не полный беспредельщик, речь идет действительно, о сравниваемых с доходом, малых суммах.
Просто надо смириться с тем, что люди, работающие в подобных организациях, редко живут только на зарплату (честно - Вы бы прожили?) поэтому левый заработок, конечно, есть, и не надо считать их плохими - у всех семьи и материальные расходы.
Сколько знаю подобных людей - все профессионалы своего дела, конечно молодые, зрелые и пенсы больше держатся за работу и не будут рисковать никогда.
И, наконец, надо ли Вам все это проверять? Если кто и неблагонадежен, об этом знают в коллективе несомненно, и не заложат, хотя не факт. Просто может оказаться, что при реальной проверке - подставной клиент или провокация - будет замешан либо весь коллектив, либо люди, давно работающие или в силу их профессионализма которых вы уволить не сможете. Они поймут что Вы ничего не сможете сделать и могут обнаглеть и вообще не волноваться, что их "запалят".
А если и уволите, могут сделать плохие дела - диверсию с техникой провернуть, увести клиентов, сделать дурную репутацию, в общем, сто раз еще пожалеете.
Так что если прям уж серьезных потерь прибыли не наблюдается - спите лучше спокойно, либо на контроль больше денег потеряете, либо на обучение и проверку новых сотрудников.

[zen]

Сообщение от ArtPetrov

надо смириться с тем, что люди, работающие в подобных организациях, редко живут только на зарплату (честно - Вы бы прожили?) поэтому левый заработок, конечно, есть, и не надо считать их плохими - у всех семьи и материальные расходы.

Милиционера напоминает, с зарплатой 7 тыс руб. Или чиновника государственного с зарплатой 12 тыс.руб. Ну не голодать же им, будьте сострадательны к ним, поделитесь своими "излишками" лучше "похорошему" ...

Когда человек устраивается на работу он конечно предполагает, что будет получать "чернушку на дом" ? Босс рекламу даёт, аренду платит, взятки раздаёт контроллирующим органам направо и налево, а его сотрудник:

"Босс, у моей семьи понимаешь ли, расходы, будь человеком"

Сначала проверять таких надо, вплоть до провокаций, тайных покупателей, а потом на работу принимать. Чем выше должность и выше возможность "чуть-чуть" подработать - тем выше ответственность и мера наказания. Уволить с записью в трудовой книжке и в сети интернет сообщить всем коллегам, что такой то менеджер, печатник, кассир, продавец, дизайнер, ... - очень "предриимчивый", любит работать дома, после работы. На работе он больше думает. А дома реализует задумку.

Обычно же "добрый", а по сути глупый и недальновидный хозяин отпускает весь контроль и кадровую проверку персонала, он же щедрый рубаха парень, копейки не будет считать, ему же имидж нужен, а потом когда у фирмы дела неважны, он ищет финансовую дыру и прорехи мотивации. К этому моменту бывает, что мотивация не нужна уже, так как бюджет "чуть чуть работы на дом" превышает его официальную зарплату в разы. Он может вообще на работу бесплатно ходить.

[ArtPetrov]

Согласен с Вами, такой персонал нужно проверять СНАЧАЛА, хотя, сами подумайте, на испытательном сроке человек побоится брать чернуху и будет весь чистый и стараться рвать волосы на всех частях тела ради "Вашей и теперь моей дорогой компании". Я говорю о том, что человек при любом положении и зарплате не упустит срубить побольше, такая уж у него натура. Просто некоторые для этого тратят материальные и интеллектуальные ресурсы, а другие действительно - устраиваются и сшибают с готовенького. Вопрос только в том, человек забирает себе деньги за то, что он обязан делать на работе, или за то мог бы сделать дома?