Организация процесса работы

[KALENDAR.RU]

kirillica,
Несколько моментов:

1. Мне трудно что-нибудь сказать о Вашей ситуации (и о ситуации Юрия Ж), поскольку салоны у вас уж больно многопрофильные, боюсь, что никакая классическая схема не будет тут оптимальной,и надо что-то свое. Я могу говорить только о цифровой печати.

2. Что касается цифровой печати (речь идет о малотиражке), то я видел два более-менее оптимальных варианта организации.

- Как у Александра В из Тюмени, где работник - полный универсал, он сам принимает заказы, верстает, печатает и делает послепечатку

- В процессе участвуют два работника (пары) менеджер и дизайнер-верстальщик, менеджер только работает с клиентом (в идеале он должен уметь и все остальное на случай подстраховки), верстала - верстает, печатает и делает послепечатку.

Мне больше нравится второй вариант, нравится потому, что я предпочитаю иметь сильных менеджеров, а не средних, но универсалов, так можно больше выжать с заказчика, но это лучше тогда, когда ты берешь и офсетные заказы и прочее.

Да и еще мне не нравится, когда менеджер делает послепечатку, а его отвлекают звонки его клиентов, или если клиент придет, а менеджер стоит за резаком.

[kirillica]

Вот и я делаю упор на профессионализм с возможностью подстраховки, каждый сотрудник должен уметь делать что то очень хорошо и мочь при необходисомти подстраховать. По этому технические вопросы по заказу (а они отнимают больше всего времени) решает клиент со спецом в данном виде продукции, менеджер же должен принять заказ, подобрать оптимальную технологию и получить деньги, потом провести заказ по всей цепочке. Где изъян? если он есть.

[KALENDAR.RU]

Ну, я не готов категорично утверждать, что есть изъян, и ответственность за результат нести не готов

Мне вот что НЕ нравится: приходит клиент с макетом (скорее всего макета никакого нет, он в ворде каком-нибудь). Менеджер с ним общается, выясняет технические детали изделия, предлагает варианты, предлагает еще заказать какую-то продукцию (те же календари, например), согласовывает сроки, считает цену печати и т. д. а верстала в это время оценивает состояние макета и говорит менеджеру сколько нужно взять за доработку. Так, ИМХО, оптимальнее, во всяком случае с точки зрения комплексного обслуживания клиента

[kirillica]

ПА Вопрос не в ответственности, мне понимание надо понимание, А на счёт менеджера и версталы почти так и происходит просто обычно доработка проще и гораздо быстрей делается с клиентом вместе, но клиент подходит к дизайнеру с уже полностью заполненой заявкой, по которой верстала всё видит, а менеджер который в данный момент освободился занимается другим клиентом, по окончанию работы верстала сам дописывает сумму и передаёт заказ в печать.

[KALENDAR.RU]

kirillica,Мы стараемся избегать прямых контактов клиента с версталой - клиент стоя за спиной у версталы начинает "играться со шрифтами" - ему интересно, а платить потом за "интерактивную работу" не хочет, чаще всего клиенту предлагается сборник шаблонов, он выбирает нужный - ему делают визитку.

Хорошо, давайте по-другому: мы уже обсуждали здесь несколько раз выработку в рублях на человека, выходит, что нормальная - 150-200 тыр.
Если у вас связка менеджер-дизайнер вырабатывают на двоих 300-400 тыр - все хорошо и не надо менять ничего. Вырабатывают?

[Nab75]

Сообщение от KALENDAR.RU

Ну, я не готов категорично утверждать, что есть изъян, и ответственность за результат нести не готов

Мне вот что НЕ нравится: приходит клиент с макетом (скорее всего макета никакого нет, он в ворде каком-нибудь). Менеджер с ним общается, выясняет технические детали изделия, предлагает варианты, предлагает еще заказать какую-то продукцию (те же календари, например), согласовывает сроки, считает цену печати и т. д. а верстала в это время оценивает состояние макета и говорит менеджеру сколько нужно взять за доработку. Так, ИМХО, оптимальнее, во всяком случае с точки зрения комплексного обслуживания клиента

честно, не понял, в каком месте Вы имели ввиду НЕ нравится, а в каком ОПТИМАЛЬНЕЕ?

и вопрос всем - сколько денег платить таким спецам? сумму. в Мскве и регионах.

[KALENDAR.RU]

Nab75,Мне НЕ нравится, когда один человек ШТАТНО делает весь цикл, от приема заказа до послепечатки.

[Юрий Ж.]

Сообщение от KALENDAR.RU

Nab75,Мне НЕ нравится, когда один человек ШТАТНО делает весь цикл, от приема заказа до послепечатки.

Согласен с KALENDAR.RU. Нельзя допускать, чтобы вся работа фирмы зависела от одного или двух "многофункциональных" специалистов.

[ЦифраМиг]

Сообщение от Nab75

и вопрос всем - сколько денег платить таким спецам? сумму. в Мскве и регионах.

Денег можно не платить большому кол-ву людей. Но для этого иметь автоматизированную послепечатку: буклет,брошюратор,биговка,фальцовка,резак, нарезчик,кбс и и т.п.

[KALENDAR.RU]

Не, коллеги, я немного не о том говорю. Допустим, у меня хорошая печатная машина и хорошая послепечатка (не будем углубляться в детали). И объем заказов 400-600 тыр в месяц.
Для выполнения этого объема мне нужно три человека: руководитель (он еще подстраховывает работников), менеджер и верстала.

А можно и не так: руководитель и два полных универсала. Мне это меньше нравится... почему - написал выше.