Калл центры ;)

[Som]

Сообщение от Визиточник-маньяк

... типа вот макет - джипежка 30 килобайт...так что сначла думай а потом пиши.

А в чем проблема-то JPG? Макет отрисовывается заново, но прежде объявляется цена вопроса.

[Som]

Сообщение от Визиточник-маньяк

SOM я проработал оператором баз данных в Колцентре "Оперативна справка" 2 года и находился в зале где сидят операторы. Ты себе плохо представляешь работу центра, а я все знаю, и пытаюсь тебе что то объяснить, ну не пойдет колцентр на отправку факсов, не пойдет!!!

Крутой поворот . Значит В-М знает Калл Центры изнутри.
Ну тогда у Вас какой-то неправильный Калл Центр. Или так было РАНЬШЕ. Или у нас продвинутый. НО ФАКСЫ они отправлять будут, - это прописано в договоре. И счета на оплату ониотправлять тоже могут, но решили этот момент автоматизировать полностью.

[Som]

Про факсы.
Добавлю, что более того, так как с 2007 г вступил в силу закон "Типа о спаме", где факсы без предварительного согласия приравниваются к спаму - ТЕПЕРЬ Калл Центр берет за отправку факса как за звонок, раньше было бесплатно (!). Именно потому, что теперь ДО ФАКСА оператор ОБЯЗАН позвонить и спросить разрешения, а сам факс отправляется электронно, разумеется, В РАМКАХ ОДНОГО (ЕДИНИЧНОГО, т.е. паралеллельно пока с климентом разговаривает) ТЕЛЕФОННОГО СОЕДИНЕНИЯ.

2 Константин
От онлайна я не отказываюсь. Одно другому не мешает, вроде. А что от онлайна много пользы?

[Печатающий]

Som неужели трудно воспитань одного -двух хороших операторов у себя на офисе
Тем более сам говоришь, что калл центр это дорого
А офисные операторы в свободное время могут еще и чем нибудь другим заниматься(звонить то не ркуглосуточно будут).

[Som]

Сообщение от Печатающий

Som неужели трудно воспитань одного -двух хороших операторов у себя на офисе
Тем более сам говоришь, что калл центр это дорого
А офисные операторы в свободное время могут еще и чем нибудь другим заниматься(звонить то не ркуглосуточно будут).

Офис не резиновый, и 100 операторов не посадишь за 100 тел линий. Калл Центр рассматривается в качестве расширения бизнеса, а не просто альтернативы.

[Печатающий]

Офис не резиновый, и 100 операторов не посадишь за 100 тел линий. Калл Центр рассматривается в качестве расширения бизнеса, а не просто альтернативы.

Так я не пойму зачем столько много операторов
Неужели Вам за визитками звонят сотни человек одновременно и втечении целого дня
Я тоже хочу сделать с визитками нечто похожее (если хотите посмотрите мою темуhttp://www.bsprint.ru/bsforum/viewtopic.php?t=9009))
И думаю что мне вообще хватит пары операторов и при этом они будут еще и другими делами заниматься
А какое население у Вас (в городе)

[Konstantyn™]

to Som

Вау, круто и много ты написал, подумай, почему большинство людей в этой ветке тебя отговаривают и не верят в реальность затеи? я тебе попробовал написать свои соображения, расскажи мне если произойдет такая ситуация, то что ты будешь делать? Если ты считаешь, что возможная выгода привысит риск, то окей - давай свои доводы в студию. и ответь, почему бы тебе не нанять грамотного менеджера? боишься увидет клиентов?

[Som]

Сообщение от Печатающий

И думаю что мне вообще хватит пары операторов и при этом они будут еще и другими делами заниматься
А какое население у Вас (в городе)

Много не мало. Оплата за звонок. Т.е. в день 20 звонков плачу за 20, 200, за 200.
Население 500000.

[Som]

Сообщение от Konstantyn

to Som

Вау, круто и много ты написал, подумай, почему большинство людей в этой ветке тебя отговаривают и не верят в реальность затеи? я тебе попробовал написать свои соображения, расскажи мне если произойдет такая ситуация, то что ты будешь делать? Если ты считаешь, что возможная выгода привысит риск, то окей - давай свои доводы в студию. и ответь, почему бы тебе не нанять грамотного менеджера? боишься увидет клиентов?

Не понял про риски? Имеещь ввиду риски
перехвата заказов, или риски не выплат по заказанным визиткам?
Если первое, не понимаю как можно технически организовать перехват. Операторы отвечают по МОЕМУ телефону, представляются МОЕЙ компанией. Визитки доставляет МОЯ служба доставки, или у МЕНЯ в офисе. В рекламе двигается МОЙбренд. Да и вообще они берегут свою репутацию, им самим (Калл Центру) не нужны эти риски и в договоре всё это прописано, т.е. вообще у них рот на замке.
Большинство отговаривающих, создалось впечатление, просто не понимают что такое Калл центр. Они мыслят на уровне их зарождения в мохнатых 90-х(А-ля справочное бюро, или бабка диспетчер)

[Som]

Сообщение от Konstantyn

почему бы тебе не нанять грамотного менеджера? боишься увидет клиентов?

Сейчас найму неграмотного. Подтяну до необходимого уровня. Чем дальше отдел продаж тем меньше воровства. Грамотного - уведет не клиента, а склонирует бизнес. Писал уже здесь много на тему как меня расклонировали на много частей . Слишком малы первоначальные вложения.