Доверие к клиенту...

[Cterra]

Живу в Чебоксарах.
Сделал первый заказ в Вашей компании с доставкой через Грузовозофф.
Сразу же оплатил в Сбербанке и выслал скан квитанции по e-mail
Ожидал, что мне поверят и сделают отгрузку...
Оказалось наоборот...
Неужели Вас так часто обманывали, что Вы теперь никому не верите?

[TTT]

Вопрос не в недоверии, а в технологии, скорее. Или ппредолдата по факту поступления - или чехарда (лишнее время, люди, проблемы) с разбором неоплаченных счетов. Тем более, через Сбербанк.
(Я в БСпринт не работаю).

[Cterra]

Для примера.
Я в OZON.ru покупаю книги, DVD и электронику, так вообще без предоплаты отпускают. Доставка через СПСР - оплата по факту получения прям в офисе СПСР. Меня удивило, что когда получал цифровик (~18 000 р.), так сдачу ДО КОПЕЙКИ отсчитали в магазине то частенько мельче 10 рублей нет, а тут в доставочной фирме -копейки водятся

p.s. не реклама, я в СПСР не работаю

[TTT]

Тоже технолия. Но более дорогая для покупателя.

[Som]

Проблема не у БСпринт, а у транспортников. СПСР - это типа почты, с возможностью наложенного платежа. Т.е. деньги при получении. Если БС Принт заключат с ними договор, то и у них всё будет оплачиваться при получении. Они (СПСР) несут ответственность за груз, и когда товар не выкупается они его, как миленькие везут назад. И за ЭТО заказчик (т.е. ты) им доплачивает (ты из своего кармана типа страховку). Т.е. это не дешевый способ. Я через подобное фотоааппарат за 1200$ заказывал, и пока самолично не убедился в отсутсвии бэефокуса и битых пикселей платить не собирался. Но всё ОК. Ну сроки у них чуток больше.

[Cterra]

СПСР - 3 дня максимум доставка была, обычно сутки-двое.

p.s. Я тоже фотоаппараты вертел при получении Терпеливо ждали пока я всё осмотрю ...

p.p.s. Просто предновогодняя суета. Заказы пошли косяком, а принтер вот-вот встанет. Хотя скан квитка подделывать смысла нет

[ALEXsei_]

Cterra

ничто не укрепляет так доверие как 100% предоплата ...
к стати очень разумное поведение ... сюда накладывается много факторов в том числе и налоговая отчетность ... лучше потерять клиентов на 100 руб чем иметь проблем с налоговой на тысчу ...

PS ... так это еще и первый заказ был ?? ну это уже "сверхнаглость"

[Cterra]

Алеша, а в чем выражается сверхнаглость то? В том, что я попросил мне что то продать? В том, что я как клиент пришел на фирму? Вы почитайте мудрые книжки, о том сколько в рекламном изложение стоит привлечение нового клиента и удержание старого.

p.s. я же не скидки прошу, а просто отпуска продукции на основании присланного скана квитка оплаты.

[ALEXsei_]

ну там вообщето в кавычках типа утрируя
если вы думаете что директор фирмы сам сидит рассыпает порошки , смотрит принятые сканы и ходит на почту отправляет посылки .. то вы сильно заблуждаетесь ... правильно , это делают сотрудники ... и чем четче у них установки тем они эффективнее работают !!! ... что касается "умных" книжек можете меня туда не посылать ... сказки я уже давно не читаю а в толковых писаниях сказ совсем по другому ...


Сделайте поиск в поисковике фразы : Мой первый чек лист - там в статье в общем изложена правильная постановка работы с клиентами

PS про налоговую политику вы ничего не поняли ... у вас есть самостоятельный бизнес ? кассовый аппрат например ? попробуйте проверяющему сначала отдать сдачу а потом чек ... и вы узнаете сколько это стоит

[Cterra]

Тема топа уходит в off

Спасибо что послали не дальше Яндекса

P.s. Не вижу связи между наличными расчетами с применением ККМ и темой топа.