КМ-Пресс. Что это???!!!

[Юри]

Ух ты какой бой между спекулянтами и спекулирующими производственниками, в самом деле пресс-конференция.. боксёрская..

Я на стороне вторых

[Valery]

Сообщение от Юри

Ух ты какой бой между спекулянтами и спекулирующими производственниками

агонизирующая буржуазия, получая прибавочную стоимость с нещадно эксплуатируемых наемных рабочих, делится ею с кровопийцами-спекулянтами, не создающими ничего кроме флуда.
среди всего этого кладбищенского ужаса редкими белыми лилиями цветут сервисные труженники, кладующие всю свою жизнь на алтарь Молоха и Ваала.

[KALENDAR.RU]

Нет, не чувствую

Работа типографии включает в себя процесс производства и процесс продажи. Причем, у успешных руководителей (а ты - один из них) Продажи рулят Производством, то есть, Производство строится так, чтобы обеспечить оптимальные продажи. И ты этим занимаешься, занимаешься лично и... неплохо.

Продажа оборудования включает в себя собственно процесс продаж и сервис, то есть - точно так же состоит из процессов продаж и производства (сервиса), разница только в том, что в этом случае сначала идут продажи, а потом - производство (сервис), а в типографии - сначала производство, потом - продажи.

[Andy]

ПА, я плавненько подвожу к тому, за что не любят продавцов. Однако, очень любят сервисную службу.
За что именно не любят - продавец, который, по сути, хорошо умеет и заинтересован в короткой цепочке, имеет обыкновение делать оценку нашей деятельности по своим критериям. Купил аппарат-продал столько-то оттисков. Кое-кто из этой темы, не будем показывать пальцем, по молодости грешил подобными оценками. Пример - купили в усть-пердыщенске аппарат и за полгода накатали лимон оттисков. Вот, с точки зрения хорошего продавца, показатель успешности. Хотя, в другом усть-пердыщенске такой же аппарат за полгода сделал всего 200 тысяч, но прибыли - а о прибыли продавец понятия не имеет, оценка идет по собственным критериям, объемам - получил в пять раз больше, нежели миллионщик. Вот вам и ответ.
Но сервисников любят, это да.

[Andy]

Еще раз - продавец постоянно пытается учить нас жизни. Купи прошку - заработаешь на бентли. Вон, Вася ведь заработал.

[KALENDAR.RU]

Andy,Пошел уже серьезный разговор... хорошо...

Ну, давай с начала цепочки пойдем, для того, чтобы работал полиграфический бизнес - нужно оборудование, следовательно - нужны продавцы оборудования.
Можно, конечно, некоторые виды оборудования и самому притащить из Европы, но это - гемор, кроме того, далеко не все производители оборудования готовы продавать его напрямую, минуя дилера.

А вот теперь - главное - давайте разделим "зоны влияния" продавцов и покупателей.
Мне кажется, что продавец вовсе не должен строить бизнес покупателю, его дело - объяснить возможности того или иного девайса, обеспечить продажу в оговоренный срок, обеспечить сервис.

Конечно, кушать-то хочется, поэтому разговоры типа "купите нашего слона и будете в шоколаде" - неизбежны у некоторых продавцов, так... ЭТО ЖЕ МОЖНО И НЕ СЛУШАТЬ, а самому думать, когда и что тебе покупать, исходя из своей ситуации, в конце концов за сам бизнес-процесс отвечает не продавец, а покупатель.
Так или нет?

[Andy]

"Можно и не слушать" - а можно и не говорить, так ведь?

Сервисников любят, за то, что они помогают жить.
Продавцов не любят за то, что они учат нас как жить.

Не учите жить - лучше помогите материально

[KALENDAR.RU]

Сообщение от Andy

"Можно и не слушать" - а можно и не говорить, так ведь?

Можно... но, согласись, не все продавцы и не всегда несут полную чушь.
Можно же отделить зерна от плевел... я предпочитаю выслушать сто мнений, даже если среди них только одно - профессиональное, беспристрастное и полезное.

Это ж как на форуме: задаешь вопрос, тебе могут ответить десять... гм... ну, пусть непрофессионалов или флудеров, но если среди ответов будет хоть один от профи - меня лично это устраивает.
Хотя, конечно, лучше быть богатым и здоровым.

[Юрий Ж.]

Возвращаюсь к "нашим баранам". Мне видится организация продажи и сервиса примерно, как в автосалоне.

1. Приходишь в КОНИКОсалон и подбираешь себе аппарат. Продавец-консультант выдаёт всю инфу о продаваемых принтерах.
Если деньги есть, сразу платишь и забираешь коробки. Если нет, то тут же подходишь к представителю банка и оформляешь кредит. Если банк даёт "добро", оформляется кредит и опять-таки сразу забираешь коробки.

2. Если нужна установка аппарата или ремонт, то через инет оформляется заявка. Сервис-МЭН должен появиться в течение суток и произвести необходимые работы, дать доп. консультации. Чтобы сервис так работал (и не только в Москве), нужна чёткая организация сервисных предприятий, повязанных с представительством договорами с жёсткой материальной ответственностью. Не уложился в срок - штраф в пользу представительства и клиента.
Всё просто.
Но, как это на практике реализуемо, я слабо представляю.

[KALENDAR.RU]

Сообщение от Юрий Ж.

Но, как это на практике реализуемо, я слабо представляю.

Тут основная проблема в том, что продавцы автомобилей имеют несравнимо больше возможностей, в том числе и финансовых, чем продавцы полиграфического оборудования.
И еще в том, что количество сделок по авто несравнимо больше, поэтому представители банка или лизинга могут сидеть в крупных автосалонах и это - окупается.